Les questions maïeutiques
Index des questions, de A à Z
341 mots-clés, tirés des 380 questions du fonds. Chaque mot renvoie aux questions qui l'emploient ; les mots de l'institut renvoient à son abécédaire.
A
a-t-elle 6
- A24Quelle intuition de notre comité a-t-elle été écrite, datée, puis confrontée aux faits ?
- C57Quand votre organisation a changé de compétences, a-t-elle transformé ceux qui étaient là, ou attendu qu'ils partent ? Dans dix ans, d'où sortiront vos seniors ?
- D30Combien votre entreprise a-t-elle dépensé, l'an dernier, pour que vous soyez heureux d'y travailler pendant une quinzaine de jours ?
- D35Notre raison d'être a-t-elle jamais affronté ses meilleures objections ?
- E52Quelle part de notre temps échappe délibérément à tout indicateur, et où une anomalie a-t-elle encore le droit d'être poursuivie ?
- F24Votre charte éthique vous a-t-elle jamais empêché de mal vous conduire dans le strict respect de ses articles ?
a-t-on 4
- E44Qui a choisi les colonnes du tableau de bord, et l'a-t-on jamais élu pour cela ?
- E70Qui a déplacé la référence de cet indicateur pour la dernière fois ? Qui lit ce chiffre en premier, et qu'a-t-on le droit d'en dire ? (et 1 sous-question)
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
- I06Qu'a-t-on mis entre vos mains le jour de votre arrivée, et combien d'années a-t-il fallu pour qu'on vous explique comment la maison gagne sa vie ?
absence 2
accès 2
achète 2
acheter 2
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
- A46Faire ou acheter : que confions-nous en gardant le droit de contredire ? (« Externaliser, c'est confier le travail. Nouer un partenariat, c'est confier le travail en gardant le droit de contredire »)
adhérer 2
adultes 2
advenu 2
affichez 2
agent 6
- B01Qui peut éteindre l'agent, et qui en répond ?
- B06Qui, dans votre organisation, a été formé à reconnaître les situations où votre agent est hors frontière ?
- B09Celui qui valide les décisions de l'agent a-t-il l'expertise et le pouvoir de le contredire ?
- B31Qu'a retiré aux débutants le dernier outil, le dernier agent que vous avez déployé ?
- B32Si l'agent se trompe, qui saura encore s'en apercevoir dans cinq ans ?
- B55Où réside le savoir pertinent pour cette décision : dans les données de l'agent, ou dans des circonstances que seul un humain présent perçoit ?
ai-je 3
- D45Ai-je cherché aussi activement à me contredire qu'à me confirmer ? Qu'est-ce qui pourrait rendre cette réponse fausse ?
- E64Votre organisation corrige-t-elle ses écarts, ou lui arrive-t-il de se demander si l'objectif qu'elle poursuit mérite encore d'être poursuivi ? Qu'ai-je appris qui justifie ce changement ?
- F45Qu'ai-je fait, cette semaine précisément, pour mériter à nouveau que mon équipe me parle ?
ailleurs 2
- A16Qui reçoit quoi de nous, qu'il n'obtenait pas ailleurs, et pour quelle raison accepterait-il de le payer ?
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
ambition 2
améliore 2
année 8
- B14Quel livrable avez-vous rendu cette année plus vite, plus propre, et moins juste qu'avant ?
- C24Trente ans de métier, est-ce trente années d'expérience, ou trente fois la même année ?
- C43Où nos débutants prennent-ils, cette année, une décision dont ils répondent ?
- D19Quelle question avez-vous ravalée cette année, et qu'a coûté votre silence ?
- D27Combien de plans à trois ans avez-vous vus arriver à leur troisième année, et qu'avez-vous fait de ce chiffre ?
- E38Le gain de productivité que vous affichez cette année, l'avez-vous gagné, ou l'avez-vous emprunté ?
- E45Dans votre organisation, qui est Herbie, et à qui avez-vous offert des licences d'IA cette année ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
années 4
- C24Trente ans de métier, est-ce trente années d'expérience, ou trente fois la même année ?
- C42Combien d'années faut-il pour faire un expert de votre métier ? C'est exactement le temps pendant lequel vous ne verrez rien.
- E61Combien de normes ont changé ces trois dernières années sans qu'aucune décision ait été prise ?
- I06Qu'a-t-on mis entre vos mains le jour de votre arrivée, et combien d'années a-t-il fallu pour qu'on vous explique comment la maison gagne sa vie ?
appartient 4
- D57Quel est, dans votre équipe, le sujet dont tout le monde sait qu'on ne parle pas, et quelle part de ce silence vous appartient ?
- E19Quand vous dites qu'un collaborateur crée de la valeur, dans quelle colonne de quel tableau cette valeur apparaît-elle, et à qui appartient le tableau ?
- E50À qui appartient le temps gagné ?
- E59Qui a le pouvoir de déclarer qu'un mardi après-midi n'appartient pas à la production ?
apprend 2
apprendre 9
- A18Si la phrase que vous venez d'écrire sur votre client était fausse, combien de mois mettriez-vous à l'apprendre, et de la bouche de qui ?
- B24Si vous envoyez vos managers apprendre l'outil, que sauront-ils de plus qu'un stagiaire au bout de trois semaines ?
- C01Où apprend-on encore, chez nous, et où se cache-t-on pour apprendre ?
- C36Quel processus imparfait laisse, sans que nous le sachions, de la place pour apprendre, et allons-nous l'optimiser ?
- C47Par quelle porte entre-t-on chez vous ? Quelles tâches venons-nous d'automatiser, et par où entreront dans le métier ceux qui les accomplissaient pour l'apprendre ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- E27Qui décide, dans votre entreprise, que quelqu'un a mérité d'apprendre, et d'après quel barème ?
- E68Combien de signatures entre le jour où un salarié comprend que son métier change et le jour où il est autorisé à apprendre autre chose ?
- H02Une réponse peut-elle être exacte, rapide, polie, et ne rien vous apprendre de ce que vous demandiez ?
appris 7
- C08Ce que nos collaborateurs ont appris sans nous, où est-ce ?
- C19Qu'avez-vous appris à faire avant 2022 que vos jeunes collaborateurs n'apprennent plus, et que vous coûte cette absence ?
- C26Depuis combien de temps votre travail ne vous a-t-il pas résisté, et que croyez-vous avoir appris pendant ce temps-là ?
- C30Qu'a appris notre formateur, ou notre consultant, de nous ?
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- E39Existe-t-il une seule personne dont l'évaluation annuelle dépende de ce que les débutants auront appris ?
- E64Votre organisation corrige-t-elle ses écarts, ou lui arrive-t-il de se demander si l'objectif qu'elle poursuit mérite encore d'être poursuivi ? Qu'ai-je appris qui justifie ce changement ?
argent 2
- E01Qui retenez-vous par l'argent faute de savoir le retenir autrement ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
arrête 2
arrivé 3
- B23Rien ne vous est arrivé : est-ce parce que vous valez mieux qu'on ne le disait, ou parce que personne n'a encore regardé ?
- F52Qui a le droit de dire que l'objectif est mauvais, et que lui est-il arrivé la dernière fois ?
- G10Vous est-il arrivé de trouver quelqu'un « juste à temps », et vous êtes-vous demandé depuis ce que le temps avait fait à votre jugement ?
attendait 2
au-delà 2
au-dessus 2
aucun 4
- A07Quelle journée de formation, chez nous, ne se rattache à aucun acte de création de valeur ?
- D09Quel discours tenons-nous qu'aucun senior ne croit plus ?
- F33Si vous deviez diriger demain sans aucun des signes de votre fonction, par quoi commenceriez-vous pour qu'on vous suive ?
- H06En comité, qui écoute, qui contredit, qui laisse la parole, et la conversation contient-elle à la fin quelque chose qu'aucun n'avait en entrant ?
aujourd 6
- C33Savez-vous combien de vos experts partiront d'ici dix ans, et qui, aujourd'hui, apprend réellement à leur côté ?
- C39D'où viendront, dans dix ans, les gens capables de faire ce que font aujourd'hui vos meilleurs éléments ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
- C52Que saurons-nous faire, à la fin de votre mission, que nous ne savons pas faire aujourd'hui ?
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- D65Combien de ceux qui sont entrés en bas siègent aujourd'hui en haut ?
aurait 2
automatisation 3
- E51Quelle incitation, chez nous, protège la boucle humaine plutôt que son automatisation ?
- F51De qui dépend l'organe qui répond des conséquences humaines de l'automatisation ? Qui règle les seuils, choisit les variables et lit les alertes, et devant qui en répond-il ?
- F53Qui, chez vous, pourrait dire non à un projet d'automatisation porté par le directeur général, et rester en poste ?
automatiser 4
- B05Allez-vous automatiser ? n'est pas la question : qu'allez-vous faire du gain ?
- B66Avant d'automatiser, avons-nous retrouvé, sous nos procédures, les gestes qui créent la valeur ?
- C47Par quelle porte entre-t-on chez vous ? Quelles tâches venons-nous d'automatiser, et par où entreront dans le métier ceux qui les accomplissaient pour l'apprendre ?
- C59Notre décision d'automatiser se juge-t-elle au trimestre ou à la décennie ? Quelles présences économiquement sous-optimales gardons-nous parce qu'elles transmettent ?
autorisé 2
autre 6
- B19Sur vos dix dernières validations, combien de fois avez-vous dit non, et que vaut un oui qui ne s'est jamais risqué à être autre chose ?
- C51Quel est, chez vous, l'arbre de transmission ? Que faisaient d'autre les relais que nous supprimons ?
- E42Que récompensons-nous en espérant autre chose ?
- E68Combien de signatures entre le jour où un salarié comprend que son métier change et le jour où il est autorisé à apprendre autre chose ?
- F25Le dernier document que vous avez envoyé, l'avez-vous terminé pour vous en débarrasser, ou pour que l'autre n'ait plus rien à faire ?
- G08Quand deux personnes compétentes travaillent ensemble et que le résultat déçoit, que leur manquait-il : du talent, ou autre chose ?
autres 2
avait 2
avance 4
- D38Pourrions-nous expliquer à l'avance ce que nous allons faire dans ce séminaire, sans que la méthode perde son effet ?
- F69À quelle condition changerons-nous d'avis ? (« l'agilité stratégique… consiste à savoir d'avance à quelle condition on changera d'avis »)
- G11Comment sait-on qu'il est temps de grandir, quand on s'est interdit de le décider d'avance ?
- G13À quoi distinguez-vous quelqu'un qui avance sans plan de quelqu'un qui n'avance pas ?
avantage 2
avez-vous 23
- A40Que vous a coûté votre dispositif le plus fier, en pouvoir cédé, en certitudes abandonnées, en places remises en jeu ? Qu'avez-vous rapporté, au juste, de la dernière transformation importée ?
- B14Quel livrable avez-vous rendu cette année plus vite, plus propre, et moins juste qu'avant ?
- B19Sur vos dix dernières validations, combien de fois avez-vous dit non, et que vaut un oui qui ne s'est jamais risqué à être autre chose ?
- C05Quel candidat avez-vous écarté à cause de son talent ?
- C19Qu'avez-vous appris à faire avant 2022 que vos jeunes collaborateurs n'apprennent plus, et que vous coûte cette absence ?
- C25Quand avez-vous su pour la dernière fois qu'un dossier tournerait mal, bien avant de pouvoir dire pourquoi ?
- C37Si vos juniors préfèrent interroger un logiciel, que leur avez-vous répondu la dernière fois qu'ils sont venus vous voir ?
- D19Quelle question avez-vous ravalée cette année, et qu'a coûté votre silence ?
- D27Combien de plans à trois ans avez-vous vus arriver à leur troisième année, et qu'avez-vous fait de ce chiffre ?
- D39Quel est le gorille que vous avez regardé ce mois-ci ? (et : « qu'avez-vous vu, et qu'avez-vous déduit ? »)
- D53Avez-vous dit à vos cadres intermédiaires ce que vous comptez faire d'eux ? Sont-ils informés qu'ils sont la pièce maîtresse, ou seulement qu'ils sont trop nombreux ?
- D61Qu'avez-vous fait, auparavant, pour qu'elles n'y adhèrent pas d'elles-mêmes ?
avons-nous 18
- A33Nos cas de réussite racontent-ils jamais l'échec ? Avons-nous confondu gain de vitesse administrative et gain de justesse décisionnelle ?
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
- A45Quel projet avons-nous refusé, et avons-nous documenté ce refus devant le comité qui l'attendait ?
- B40Avons-nous lu le contrat d'accès de notre moteur avant sa fiche technique ?
- B56Quelles décisions ne doivent jamais passer de « l'humain décide » à « l'humain surveille » ? Où avons-nous décidé, exprès, que l'IA n'irait pas ?
- B66Avant d'automatiser, avons-nous retrouvé, sous nos procédures, les gestes qui créent la valeur ?
- C13Quelle personne, chez nous, coûterait le plus à perdre, et qu'avons-nous fait cette semaine pour qu'elle reste et transmette ?
- C46Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?
- C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-question)
- D24Quels jeux avons-nous installés, primes à seuil, classements, auxquels nos meilleurs éléments jouent sans plus en interroger le sens ?
- D44Avons-nous seulement laissé une chance réelle au désaccord de se manifester ?
- D48Qui, ici, n'est pas d'accord ? De quoi n'avons-nous pas parlé ?
B
besoin 4
- C41Quel est le jour où nous lui dirons, devant tout le monde, qu'il n'a plus besoin de nous ?
- E16Chez vous, qui part en formation : ceux qui en ont besoin, ou ceux que l'on veut remercier ?
- G02Qui cooptons-nous : ceux qui apportent un engagement, ou ceux qui apportent un besoin ?
- G09Peut-on dépendre de quelqu'un sans avoir besoin de lui ?
bouche 2
boucle 3
C
cadres 5
- A11Qui, chez le client, perd quelque chose le jour où ses cadres savent redessiner l'offre, et que lui dit-on pour qu'il signe quand même ?
- B28En confiant la formation de nos cadres à une plateforme, quelle carte de nos ignorances lui livrons-nous ?
- C55Combien sont passés au-dessus de vous grâce à vous ? Combien de gens plus doués qu'eux vos cadres ont-ils fait monter ?
- D53Avez-vous dit à vos cadres intermédiaires ce que vous comptez faire d'eux ? Sont-ils informés qu'ils sont la pièce maîtresse, ou seulement qu'ils sont trop nombreux ?
- I09Quelle part de la semaine de nos cadres est du travail de relais ?
candidat 2
capables 2
cases 2
cessé 3
- B21Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?
- D56Un comité de direction parfaitement unanime est-il un comité qui pense, ou un comité qui a cessé de penser ? Qui, dans la pièce, verrait une raison pour que ce soit une erreur ?
- H04Depuis quand travaillez-vous avec cette personne, et à quel moment avez-vous cessé de lui répondre comme au premier jour ?
cesser 2
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
- C54Où est la délibération où l'on a décidé de cesser de produire des experts ? Quelle est la pyramide des anciennetés de vos métiers critiques, projetée à dix ans ?
chacun 5
- B58Existe-t-il un seul document qui dise qui a le droit de décider quoi ? À quel palier se trouve chacun de vos systèmes automatisés, et qui a décidé qu'il s'y trouvait ?
- C28Combien de personnes chacun de nos managers accompagne-t-il réellement ?
- D20Que se passerait-il dans votre entreprise si, demain matin, chacun demandait à voir avant de croire ?
- D40Chacun peut-il lire, comprendre et contester la représentation que le système a de lui ?
- I02Quand chacun fait correctement son travail et que le résultat est désastreux, qui convoque-t-on ?
changé 5
- A29Le paysage concurrentiel a-t-il changé ? La base de la valeur s'est-elle déplacée ? (et 3 sous-questions)
- B18Si la proposition venait de la machine et que vous n'y avez rien changé, à quel titre dites-vous que la décision est la vôtre ?
- C57Quand votre organisation a changé de compétences, a-t-elle transformé ceux qui étaient là, ou attendu qu'ils partent ? Dans dix ans, d'où sortiront vos seniors ?
- E61Combien de normes ont changé ces trois dernières années sans qu'aucune décision ait été prise ?
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
change 2
changement 2
- E64Votre organisation corrige-t-elle ses écarts, ou lui arrive-t-il de se demander si l'objectif qu'elle poursuit mérite encore d'être poursuivi ? Qu'ai-je appris qui justifie ce changement ?
- F57Que cherchons-nous à garder ? (ouverture de toute mission de conduite du changement ; inventaire des clôtures de Chesterton)
chaque 4
- B16Dans ce que vous faites chaque jour, quelle part une machine reprendrait-elle demain sans que votre client y perde, et quelle part y perdrait-il sans savoir dire quoi ?
- B50Notre outil s'améliore chaque trimestre : notre vigilance aussi ?
- E10Que détruisons-nous, sans le voir, chaque fois que nous ne regardons que le prix ?
- F66Quelle valeur protèges-tu, et pour qui ? (à poser à chaque procédure)
chargé 3
- C20Votre entreprise sait à l'heure près ce que l'IA lui fait gagner : qui, chez vous, est chargé de noter ce qu'elle lui fait perdre ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
- F48Qui, dans ce comité, est chargé de contredire la décision avant que nous la prenions ? Tenons-nous le compte de nos prédictions et de leurs résultats ?
chiffré 3
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-question)
- F49Quel garde-fou avons-nous chiffré, et lequel reste un vœu pieux ?
chiffre 6
- D12Les quatre questions du doute raisonnable : quel est le chiffre et sa source ? Qu'est-ce qui nous ferait changer d'avis ? (et 2 sous-questions)
- D27Combien de plans à trois ans avez-vous vus arriver à leur troisième année, et qu'avez-vous fait de ce chiffre ?
- D52Qui, chez nous, a le droit de dire à voix haute qu'un chiffre est impossible ?
- E26Si l'on vous demandait de combien votre entreprise doit grandir l'an prochain, sauriez-vous dire d'où sort le chiffre ?
- E53Le chiffre qui fonde notre plan vient-il de celui qui nous vend le remède ?
- E70Qui a déplacé la référence de cet indicateur pour la dernière fois ? Qui lit ce chiffre en premier, et qu'a-t-on le droit d'en dire ? (et 1 sous-question)
choisi 2
choix 2
chose 13
- A11Qui, chez le client, perd quelque chose le jour où ses cadres savent redessiner l'offre, et que lui dit-on pour qu'il signe quand même ?
- A25Nos directeurs pensent-ils encore différemment, ou demandent-ils tous la même chose à la même machine ?
- B19Sur vos dix dernières validations, combien de fois avez-vous dit non, et que vaut un oui qui ne s'est jamais risqué à être autre chose ?
- D14Le droit d'expression de nos salariés sert-il à quelque chose chez nous ?
- E18Vos objectifs sont atteints : êtes-vous certain que quelqu'un, quelque part, y a gagné quelque chose ?
- E28À quoi reconnaît-on qu'une chose est un outil de travail, et non un prix : à son prestige, ou à ce qui se passe quand elle manque ?
- E42Que récompensons-nous en espérant autre chose ?
- E65Pourquoi est-il plus facile, chez vous, d'obtenir vingt pour cent d'augmentation que le droit d'essayer quelque chose ?
- E68Combien de signatures entre le jour où un salarié comprend que son métier change et le jour où il est autorisé à apprendre autre chose ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
- G08Quand deux personnes compétentes travaillent ensemble et que le résultat déçoit, que leur manquait-il : du talent, ou autre chose ?
client 11
- A11Qui, chez le client, perd quelque chose le jour où ses cadres savent redessiner l'offre, et que lui dit-on pour qu'il signe quand même ?
- A13Que vous achète réellement votre client ?
- A15Qui est notre premier client : le décideur qui se sait en retard, le jeune hybridé, ou l'entreprise qui cesse d'embaucher des débutants ?
- A18Si la phrase que vous venez d'écrire sur votre client était fausse, combien de mois mettriez-vous à l'apprendre, et de la bouche de qui ?
- A20Chez vous, qui a le droit d'écrire ce que le client reçoit, et qui le réécrit tous les jours sans y être autorisé ?
- A23À quel client, à quelle douleur, à quelle promesse renonçons-nous ?
- A28Vendons-nous du travail, un résultat ou une issue, et quel risque portons-nous pour le client ?
- B16Dans ce que vous faites chaque jour, quelle part une machine reprendrait-elle demain sans que votre client y perde, et quelle part y perdrait-il sans savoir dire quoi ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- E08Qui est votre vrai client quand vous formez ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
clients 3
- A09Quels 20 % de nos clients font notre valeur, et que faisons-nous des autres ?
- A38Votre marché est-il vraiment saturé, ou vos clients sont-ils partis sur la pointe des pieds parce que vous les faisiez attendre ?
- F67Combien de jours avant que les clients s'en aillent, si nos équipes appliquaient tout à la lettre ?
collaborateur 6
- C03Qu'emporterait votre meilleur collaborateur s'il partait demain ?
- C12Que faudrait-il pour qu'un collaborateur change de métier chez nous en deux ans, et non en dix ?
- D22Entre un collaborateur qui croit tout ce que vous dites et un collaborateur qui vérifie, lequel voudriez-vous à vos côtés le jour d'une mauvaise nouvelle ?
- D50Si un collaborateur contredisait demain un tableau de bord au vert, serait-il écouté, toléré ou discrètement noté ?
- E19Quand vous dites qu'un collaborateur crée de la valeur, dans quelle colonne de quel tableau cette valeur apparaît-elle, et à qui appartient le tableau ?
- E47Combien de décisions un collaborateur peut-il prendre sans en référer à son supérieur ?
collaborateurs 16
- B07Quelle proportion de nos collaborateurs délègue à la machine la définition même du problème ?
- B46Que nous cachent nos collaborateurs de leur usage de l'IA, et pourquoi ont-ils raison de le cacher ?
- C07Et si vous formiez vraiment bien vos collaborateurs, et qu'ils restaient ?
- C08Ce que nos collaborateurs ont appris sans nous, où est-ce ?
- C15Et si vos collaborateurs avaient déjà modifié leur poste sans vous le dire, à quoi ressemblerait la version officielle ?
- C19Qu'avez-vous appris à faire avant 2022 que vos jeunes collaborateurs n'apprennent plus, et que vous coûte cette absence ?
- D01Que savent vos collaborateurs de leurs chances réelles ?
- D23Quelles promesses faisons-nous à nos collaborateurs sans sujet, sans date et sans probabilité ?
- D25Si la plupart de vos collaborateurs voient les problèmes aussi bien que vous, qu'est-ce qui leur fait garder la bouche fermée ?
- D66À qui le compte rendu de nos formations revient-il en premier ? Nos collaborateurs savent-ils pourquoi on les inscrit, et ce que deviendront leurs évaluations ?
- E06Combien d'heures de formation vos collaborateurs font-ils au-delà de l'obligation ?
- E07Que disent vos collaborateurs en sortant d'une formation ?
collègue 2
comité 11
- A24Quelle intuition de notre comité a-t-elle été écrite, datée, puis confrontée aux faits ?
- A45Quel projet avons-nous refusé, et avons-nous documenté ce refus devant le comité qui l'attendait ?
- B36Dans votre comité de direction, qui sait réellement se servir des outils dont on y décide le déploiement ?
- D07Quelle vérité ne remonte pas jusqu'au comité ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- D56Un comité de direction parfaitement unanime est-il un comité qui pense, ou un comité qui a cessé de penser ? Qui, dans la pièce, verrait une raison pour que ce soit une erreur ?
- E55Sur quoi notre comité est-il réellement rémunéré : sur ce que la stratégie proclame, ou sur ce qu'elle prétend dépasser ?
- E67Quel indicateur tout le monde sait-il truqué, et le commente-t-on encore gravement en comité ? De quelle confiance absente votre indicateur favori tient-il lieu ?
- F35Quelle part de nos engagements de comité avons-nous tenue, ou renégociée à temps ?
- F48Qui, dans ce comité, est chargé de contredire la décision avant que nous la prenions ? Tenons-nous le compte de nos prédictions et de leurs résultats ?
- H06En comité, qui écoute, qui contredit, qui laisse la parole, et la conversation contient-elle à la fin quelque chose qu'aucun n'avait en entrant ?
compétence 3
- B62Ce projet se vend-il par l'économie de formation qu'il permet, et que se passera-t-il quand la compétence supprimée redeviendra nécessaire ?
- C46Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?
- E36Quel est le minimum à mesurer pour obtenir à la fois une excellente productivité et de la compétence ?
compétences 2
comprendre 2
compte 6
- B04Qui apprend quand nous utilisons cet outil, et pour le compte de qui ?
- D66À qui le compte rendu de nos formations revient-il en premier ? Nos collaborateurs savent-ils pourquoi on les inscrit, et ce que deviendront leurs évaluations ?
- E09Que fait-on de tout ce qui compte et qui ne se mesurera jamais ?
- E62Votre tableau de bord compte quarante indicateurs : combien d'entre eux vous disent ce qui se passera dans dix-huit mois ? Quel délai notre tableau de bord ne montre-t-il pas ?
- F48Qui, dans ce comité, est chargé de contredire la décision avant que nous la prenions ? Tenons-nous le compte de nos prédictions et de leurs résultats ?
- G03Que garantissons-nous à un grand compte, si nous refusons un objectif de croissance ?
confier 2
- A46Faire ou acheter : que confions-nous en gardant le droit de contredire ? (« Externaliser, c'est confier le travail. Nouer un partenariat, c'est confier le travail en gardant le droit de contredire »)
- B60Y a-t-il des décisions que vous refuseriez de confier à une machine même si elle les prenait mieux que vous ?
contester 2
contraire 2
- F20Prenez la phrase dont votre organisation est la plus fière et écrivez son contraire : quelqu'un de sensé pourrait-il le signer ?
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?
contrat 3
- B40Avons-nous lu le contrat d'accès de notre moteur avant sa fiche technique ?
- B45Qui, dans notre contrat avec le fournisseur, répond d'une hallucination dommageable ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
contredire 5
- A46Faire ou acheter : que confions-nous en gardant le droit de contredire ? (« Externaliser, c'est confier le travail. Nouer un partenariat, c'est confier le travail en gardant le droit de contredire »)
- B09Celui qui valide les décisions de l'agent a-t-il l'expertise et le pouvoir de le contredire ?
- D45Ai-je cherché aussi activement à me contredire qu'à me confirmer ? Qu'est-ce qui pourrait rendre cette réponse fausse ?
- F48Qui, dans ce comité, est chargé de contredire la décision avant que nous la prenions ? Tenons-nous le compte de nos prédictions et de leurs résultats ?
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?
contredisait 2
contredit 4
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- B44Est-ce qu'elle vous a déjà contredit ? (au dirigeant qui dit avoir « adopté » l'IA)
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- H06En comité, qui écoute, qui contredit, qui laisse la parole, et la conversation contient-elle à la fin quelque chose qu'aucun n'avait en entrant ?
cooptons-nous 2
coûté 3
- A40Que vous a coûté votre dispositif le plus fier, en pouvoir cédé, en certitudes abandonnées, en places remises en jeu ? Qu'avez-vous rapporté, au juste, de la dernière transformation importée ?
- D19Quelle question avez-vous ravalée cette année, et qu'a coûté votre silence ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
création 2
croissance 2
D
débutant 2
débutants 7
- A15Qui est notre premier client : le décideur qui se sait en retard, le jeune hybridé, ou l'entreprise qui cesse d'embaucher des débutants ?
- B31Qu'a retiré aux débutants le dernier outil, le dernier agent que vous avez déployé ?
- C11Par quelles tâches nos débutants apprenaient-ils le métier, et qui les fait désormais ?
- C35Nos seniors ont-ils encore des débutants pour leur poser des questions idiotes ?
- C43Où nos débutants prennent-ils, cette année, une décision dont ils répondent ?
- C45Quelles tâches d'entrée réservons-nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?
- E39Existe-t-il une seule personne dont l'évaluation annuelle dépende de ce que les débutants auront appris ?
décide 4
- B36Dans votre comité de direction, qui sait réellement se servir des outils dont on y décide le déploiement ?
- B56Quelles décisions ne doivent jamais passer de « l'humain décide » à « l'humain surveille » ? Où avons-nous décidé, exprès, que l'IA n'irait pas ?
- D59Qui décide que la conformité suffit, et qui décide qu'elle ne suffit plus ?
- E27Qui décide, dans votre entreprise, que quelqu'un a mérité d'apprendre, et d'après quel barème ?
décidé 6
- B48Que laisse délibérément de côté ce modèle, et qui a décidé que cela pouvait être négligé sans conséquence ?
- B56Quelles décisions ne doivent jamais passer de « l'humain décide » à « l'humain surveille » ? Où avons-nous décidé, exprès, que l'IA n'irait pas ?
- B58Existe-t-il un seul document qui dise qui a le droit de décider quoi ? À quel palier se trouve chacun de vos systèmes automatisés, et qui a décidé qu'il s'y trouvait ?
- C54Où est la délibération où l'on a décidé de cesser de produire des experts ? Quelle est la pyramide des anciennetés de vos métiers critiques, projetée à dix ans ?
- E33Qui, chez nous, n'a jamais été formé, et qui en a décidé ?
- F38Qui a décidé que le junior était un centre de coût ?
décident 2
décider 6
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- B39Des cinq manettes de la coordination (voir, décider, exécuter, raccorder, régler), combien en tenons-nous encore ?
- B42Êtes-vous dans la boucle pour décider, ou pour que l'on ait quelqu'un à blâmer ?
- B58Existe-t-il un seul document qui dise qui a le droit de décider quoi ? À quel palier se trouve chacun de vos systèmes automatisés, et qui a décidé qu'il s'y trouvait ?
- G11Comment sait-on qu'il est temps de grandir, quand on s'est interdit de le décider d'avance ?
- I04Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?
décision 14
- B03Quelle décision n'automatiserons-nous jamais, et pour quelle raison ?
- B18Si la proposition venait de la machine et que vous n'y avez rien changé, à quel titre dites-vous que la décision est la vôtre ?
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- B47À partir de quand l'expérimentation devient-elle une manière élégante de fuir la décision ?
- B51Cette décision est-elle proportionnée, réversible et révisable ? Sommes-nous devant un risque que nous savons mesurer, ou devant une incertitude ? (et 1 sous-question)
- B55Où réside le savoir pertinent pour cette décision : dans les données de l'agent, ou dans des circonstances que seul un humain présent perçoit ?
- C43Où nos débutants prennent-ils, cette année, une décision dont ils répondent ?
- C46Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?
- C59Notre décision d'automatiser se juge-t-elle au trimestre ou à la décennie ? Quelles présences économiquement sous-optimales gardons-nous parce qu'elles transmettent ?
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- E61Combien de normes ont changé ces trois dernières années sans qu'aucune décision ait été prise ?
- F10Quelle décision touchant nos équipes a été examinée avant d'être prise ?
décisions 5
- B09Celui qui valide les décisions de l'agent a-t-il l'expertise et le pouvoir de le contredire ?
- B56Quelles décisions ne doivent jamais passer de « l'humain décide » à « l'humain surveille » ? Où avons-nous décidé, exprès, que l'IA n'irait pas ?
- B60Y a-t-il des décisions que vous refuseriez de confier à une machine même si elle les prenait mieux que vous ?
- E47Combien de décisions un collaborateur peut-il prendre sans en référer à son supérieur ?
- E63Qui, chez nous, tire son pouvoir de l'urgence ? Combien de vos décisions de cette semaine corrigent un problème que vos décisions du mois dernier ont déjà réglé ?
délibérément 3
- B48Que laisse délibérément de côté ce modèle, et qui a décidé que cela pouvait être négligé sans conséquence ?
- C45Quelles tâches d'entrée réservons-nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?
- E52Quelle part de notre temps échappe délibérément à tout indicateur, et où une anomalie a-t-elle encore le droit d'être poursuivie ?
demain 12
- A05Que cesserions-nous de faire demain si nous en avions le droit ?
- A32Quelle promesse pourrions-nous tenir demain si nous savions aligner ceux dont elle dépend ?
- B16Dans ce que vous faites chaque jour, quelle part une machine reprendrait-elle demain sans que votre client y perde, et quelle part y perdrait-il sans savoir dire quoi ?
- B26Si l'outil tombait demain, qui saurait encore faire ?
- B38Si l'on nous coupait demain l'accès à nos outils d'IA, serions-nous gênés ou paralysés ?
- C03Qu'emporterait votre meilleur collaborateur s'il partait demain ?
- D20Que se passerait-il dans votre entreprise si, demain matin, chacun demandait à voir avant de croire ?
- D37Pourrions-nous publier demain nos taux de rétention et de promotion ?
- D50Si un collaborateur contredisait demain un tableau de bord au vert, serait-il écouté, toléré ou discrètement noté ?
- E41Quel indicateur supprimeriez-vous demain matin si vous en aviez le courage ?
- F33Si vous deviez diriger demain sans aucun des signes de votre fonction, par quoi commenceriez-vous pour qu'on vous suive ?
- I04Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?
demandait 3
- D20Que se passerait-il dans votre entreprise si, demain matin, chacun demandait à voir avant de croire ?
- E26Si l'on vous demandait de combien votre entreprise doit grandir l'an prochain, sauriez-vous dire d'où sort le chiffre ?
- H03Si l'on vous demandait ce soir la liste de ceux à qui vous devez de vraies réponses, qui serait surpris de ne pas y figurer ?
demande 3
demandé 2
dépend 3
- A32Quelle promesse pourrions-nous tenir demain si nous savions aligner ceux dont elle dépend ?
- F51De qui dépend l'organe qui répond des conséquences humaines de l'automatisation ? Qui règle les seuils, choisit les variables et lit les alertes, et devant qui en répond-il ?
- I07Quelle décision, prise au-dessus de vous, dépend d'une information que vous êtes seul à tenir à jour ?
dernier 8
- B31Qu'a retiré aux débutants le dernier outil, le dernier agent que vous avez déployé ?
- D18Le dernier « pénible » que vous avez sorti d'une équipe, qu'avait-il vu que vous préfériez ne pas regarder ?
- D30Combien votre entreprise a-t-elle dépensé, l'an dernier, pour que vous soyez heureux d'y travailler pendant une quinzaine de jours ?
- E21Quelle preuve votre dernier prestataire de formation vous devait-il, six mois après son passage, et la lui avez-vous seulement demandée ?
- E40Quel est le dernier manager qui a été promu pour avoir fait grandir, puis laissé partir, des gens meilleurs que lui ?
- E63Qui, chez nous, tire son pouvoir de l'urgence ? Combien de vos décisions de cette semaine corrigent un problème que vos décisions du mois dernier ont déjà réglé ?
- F25Le dernier document que vous avez envoyé, l'avez-vous terminé pour vous en débarrasser, ou pour que l'autre n'ait plus rien à faire ?
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
dernière 15
- A40Que vous a coûté votre dispositif le plus fier, en pouvoir cédé, en certitudes abandonnées, en places remises en jeu ? Qu'avez-vous rapporté, au juste, de la dernière transformation importée ?
- A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?
- C25Quand avez-vous su pour la dernière fois qu'un dossier tournerait mal, bien avant de pouvoir dire pourquoi ?
- C37Si vos juniors préfèrent interroger un logiciel, que leur avez-vous répondu la dernière fois qu'ils sont venus vous voir ?
- D26La personne la plus polie de votre dernière réunion était-elle celle qui estimait le plus l'orateur, ou celle qui n'en attendait plus rien ?
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
- E70Qui a déplacé la référence de cet indicateur pour la dernière fois ? Qui lit ce chiffre en premier, et qu'a-t-on le droit d'en dire ? (et 1 sous-question)
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
- F21À quand remonte la dernière commande que votre organisation a refusée parce qu'elle contredisait ce qu'elle prétend être ?
- F32Quand avez-vous dit pour la dernière fois, devant votre équipe : j'avais annoncé l'inverse ?
dernières 2
désormais 2
- C11Par quelles tâches nos débutants apprenaient-ils le métier, et qui les fait désormais ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
devant 9
- A45Quel projet avons-nous refusé, et avons-nous documenté ce refus devant le comité qui l'attendait ?
- B51Cette décision est-elle proportionnée, réversible et révisable ? Sommes-nous devant un risque que nous savons mesurer, ou devant une incertitude ? (et 1 sous-question)
- B65Votre formation à l'IA comporte-t-elle un moment où l'on doit dire non à la machine et s'en justifier devant ses pairs ? Combien d'heures pour produire, combien pour refuser ?
- C41Quel est le jour où nous lui dirons, devant tout le monde, qu'il n'a plus besoin de nous ?
- D41Qui a convenu de cette norme, et devant qui peut-on la contester ?
- F32Quand avez-vous dit pour la dernière fois, devant votre équipe : j'avais annoncé l'inverse ?
- F41Qui a écrit les règles, qui peut les réviser, et devant qui répond-il ?
- F51De qui dépend l'organe qui répond des conséquences humaines de l'automatisation ? Qui règle les seuils, choisit les variables et lit les alertes, et devant qui en répond-il ?
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?
devenu 2
devez 2
direct 2
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
direction 2
diriger 2
discours 2
disent 3
- E07Que disent vos collaborateurs en sortant d'une formation ?
- E57Que disent nos choix d'allocation que ne dit pas notre déclaration de mission ?
- E62Votre tableau de bord compte quarante indicateurs : combien d'entre eux vous disent ce qui se passera dans dix-huit mois ? Quel délai notre tableau de bord ne montre-t-il pas ?
dites 5
- B22Quand vous dites que vous gardez la main, de quelle quantité parlez-vous, et seriez-vous prêt à l'écrire sur une facture ?
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- D22Entre un collaborateur qui croit tout ce que vous dites et un collaborateur qui vérifie, lequel voudriez-vous à vos côtés le jour d'une mauvaise nouvelle ?
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
- E19Quand vous dites qu'un collaborateur crée de la valeur, dans quelle colonne de quel tableau cette valeur apparaît-elle, et à qui appartient le tableau ?
document 3
- B58Existe-t-il un seul document qui dise qui a le droit de décider quoi ? À quel palier se trouve chacun de vos systèmes automatisés, et qui a décidé qu'il s'y trouvait ?
- F25Le dernier document que vous avez envoyé, l'avez-vous terminé pour vous en débarrasser, ou pour que l'autre n'ait plus rien à faire ?
- I05Quand avez-vous relu pour la dernière fois le document qui dit ce qu'on attend de vous, et savez-vous qui l'a rédigé ?
doivent 2
doute 2
droit 15
- A05Que cesserions-nous de faire demain si nous en avions le droit ?
- A20Chez vous, qui a le droit d'écrire ce que le client reçoit, et qui le réécrit tous les jours sans y être autorisé ?
- A46Faire ou acheter : que confions-nous en gardant le droit de contredire ? (« Externaliser, c'est confier le travail. Nouer un partenariat, c'est confier le travail en gardant le droit de contredire »)
- B27Le jour où notre meilleur commercial partira, qu'aurons-nous gardé de lui, et en avions-nous le droit ?
- B58Existe-t-il un seul document qui dise qui a le droit de décider quoi ? À quel palier se trouve chacun de vos systèmes automatisés, et qui a décidé qu'il s'y trouvait ?
- D10Notre énoncé de mission dit-il ce qu'on aurait le droit de lui reprocher ?
- D13Qui, chez nous, a le droit de relire le plan à charge, et lui devons-nous une réponse ?
- D14Le droit d'expression de nos salariés sert-il à quelque chose chez nous ?
- D52Qui, chez nous, a le droit de dire à voix haute qu'un chiffre est impossible ?
- D55Protégeons-nous le droit de ne pas adhérer ? Dans laquelle des sept cases, de l'engagement à l'apathie, nous trouvons-nous ?
- E52Quelle part de notre temps échappe délibérément à tout indicateur, et où une anomalie a-t-elle encore le droit d'être poursuivie ?
- E65Pourquoi est-il plus facile, chez vous, d'obtenir vingt pour cent d'augmentation que le droit d'essayer quelque chose ?
E
écarts 2
- E64Votre organisation corrige-t-elle ses écarts, ou lui arrive-t-il de se demander si l'objectif qu'elle poursuit mérite encore d'être poursuivi ? Qu'ai-je appris qui justifie ce changement ?
- F61Qu'est-il advenu de vos trois derniers écarts ? (« Observez ce que votre organisation fait de ses écarts »)
économie 2
écrire 3
- A18Si la phrase que vous venez d'écrire sur votre client était fausse, combien de mois mettriez-vous à l'apprendre, et de la bouche de qui ?
- A20Chez vous, qui a le droit d'écrire ce que le client reçoit, et qui le réécrit tous les jours sans y être autorisé ?
- B22Quand vous dites que vous gardez la main, de quelle quantité parlez-vous, et seriez-vous prêt à l'écrire sur une facture ?
écrit 4
- C17Que savez-vous faire, et bien faire, que vous seriez incapable d'expliquer par écrit à votre remplaçant ?
- F36Quel est le « 3 » de cette alliance, et l'avons-nous écrit avant de signer ?
- F41Qui a écrit les règles, qui peut les réviser, et devant qui répond-il ?
- F56Pouvons-nous parler quinze minutes des causes structurelles de notre problème ? Qui écrit les règles, et qui les voit ?
égards 2
éléments 2
endroit 2
engagement 3
- D55Protégeons-nous le droit de ne pas adhérer ? Dans laquelle des sept cases, de l'engagement à l'apathie, nous trouvons-nous ?
- E31Vous qui achetez de l'engagement au point de baromètre, que feriez-vous d'une formation après laquelle vos équipes posent davantage de questions ?
- G02Qui cooptons-nous : ceux qui apportent un engagement, ou ceux qui apportent un besoin ?
entrée 2
- C45Quelles tâches d'entrée réservons-nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
entreprise 13
- A02Si votre entreprise n'existait pas, qu'est-ce qui manquerait au monde ?
- A03Imaginons que votre entreprise réussisse totalement dans son pourquoi : qu'est-ce qui sera différent ?
- A15Qui est notre premier client : le décideur qui se sait en retard, le jeune hybridé, ou l'entreprise qui cesse d'embaucher des débutants ?
- A22Dans votre entreprise, qui est responsable de ce que vos idées ne finissent pas par se ressembler toutes ?
- B49Dans votre entreprise, quelle est la tâche où l'outil est si bon que plus personne ne pense à le vérifier ?
- C20Votre entreprise sait à l'heure près ce que l'IA lui fait gagner : qui, chez vous, est chargé de noter ce qu'elle lui fait perdre ?
- D20Que se passerait-il dans votre entreprise si, demain matin, chacun demandait à voir avant de croire ?
- D29Peut-on rester loyal à une entreprise en gardant un CV à jour dans un tiroir ?
- D30Combien votre entreprise a-t-elle dépensé, l'an dernier, pour que vous soyez heureux d'y travailler pendant une quinzaine de jours ?
- E20Entre la salle où l'on vous forme et l'endroit où votre entreprise gagne sa vie, combien de portes avez-vous comptées ?
- E26Si l'on vous demandait de combien votre entreprise doit grandir l'an prochain, sauriez-vous dire d'où sort le chiffre ?
- E27Qui décide, dans votre entreprise, que quelqu'un a mérité d'apprendre, et d'après quel barème ?
équipe 7
- A21Si un cadre seul avec une IA dessine une offre aussi bonne que celle d'une équipe entière, que facturez-vous encore quand vous facturez votre équipe ?
- C32Depuis quand le plus jeune de l'équipe n'a-t-il pas tenu les commandes ?
- C48Quand une équipe trouve une meilleure façon de faire, en combien de temps gagne-t-elle les autres ?
- D18Le dernier « pénible » que vous avez sorti d'une équipe, qu'avait-il vu que vous préfériez ne pas regarder ?
- D57Quel est, dans votre équipe, le sujet dont tout le monde sait qu'on ne parle pas, et quelle part de ce silence vous appartient ?
- F32Quand avez-vous dit pour la dernière fois, devant votre équipe : j'avais annoncé l'inverse ?
- F45Qu'ai-je fait, cette semaine précisément, pour mériter à nouveau que mon équipe me parle ?
équipes 9
- D17Si vos équipes pouvaient adhérer en adultes, en sachant ce que vous leur taisez et ce que vous leur devez, que perdriez-vous exactement ?
- E11Qu'exigeons-nous de nos équipes, avant de chercher ce qui leur manque ?
- E29Entre une prime qui annonce son montant et un grand projet qui tait le sien, lequel traite vos équipes avec le plus d'égards ?
- E31Vous qui achetez de l'engagement au point de baromètre, que feriez-vous d'une formation après laquelle vos équipes posent davantage de questions ?
- E32Quel effort demandons-nous dont nos équipes ne partagent pas la raison ?
- E43Notre plan de formation apprend-il à nos équipes à lire le système, ou seulement à se servir de ce que tout le monde utilise ?
- F10Quelle décision touchant nos équipes a été examinée avant d'être prise ?
- F47Quelle part de la fatigue de nos équipes vient du métier, et quelle part de nos procédures ?
- F67Combien de jours avant que les clients s'en aillent, si nos équipes appliquaient tout à la lettre ?
erreur 2
est-elle 7
- A29Le paysage concurrentiel a-t-il changé ? La base de la valeur s'est-elle déplacée ? (et 3 sous-questions)
- B51Cette décision est-elle proportionnée, réversible et révisable ? Sommes-nous devant un risque que nous savons mesurer, ou devant une incertitude ? (et 1 sous-question)
- C16L'expérience d'avant l'IA est-elle chez nous un actif ou un souvenir ?
- D05Votre motivation est-elle cosmétique, ou intrinsèque ?
- E02La formation est-elle chez vous une récompense, ou un socle ?
- F34Notre inaccessibilité est-elle mise en scène ?
- G01Votre croissance est-elle forcée, ou laisse-t-elle apparaître les évidences ?
est-il 13
- A38Votre marché est-il vraiment saturé, ou vos clients sont-ils partis sur la pointe des pieds parce que vous les faisiez attendre ?
- B15Notre usage de l'IA est-il discerné, ou mimétique ?
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- D56Un comité de direction parfaitement unanime est-il un comité qui pense, ou un comité qui a cessé de penser ? Qui, dans la pièce, verrait une raison pour que ce soit une erreur ?
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
- E46L'écart d'usage est-il un défaut de caractère de nos managers, ou un défaut d'infrastructure de notre maison ? Avons-nous donné une licence, une autorisation et une heure protégée avant de reprocher le retard ?
- E55Sur quoi notre comité est-il réellement rémunéré : sur ce que la stratégie proclame, ou sur ce qu'elle prétend dépasser ?
- E65Pourquoi est-il plus facile, chez vous, d'obtenir vingt pour cent d'augmentation que le droit d'essayer quelque chose ?
- F06Qu'est-il advenu de ceux qui composent le solde négatif ?
- F52Qui a le droit de dire que l'objectif est mauvais, et que lui est-il arrivé la dernière fois ?
- F61Qu'est-il advenu de vos trois derniers écarts ? (« Observez ce que votre organisation fait de ses écarts »)
- G10Vous est-il arrivé de trouver quelqu'un « juste à temps », et vous êtes-vous demandé depuis ce que le temps avait fait à votre jugement ?
êtes-vous 5
- B42Êtes-vous dans la boucle pour décider, ou pour que l'on ait quelqu'un à blâmer ?
- E18Vos objectifs sont atteints : êtes-vous certain que quelqu'un, quelque part, y a gagné quelque chose ?
- F26Quand vous trouvez quelqu'un élégant, êtes-vous sûr de ne pas simplement reconnaître quelqu'un qui a grandi comme vous ?
- G10Vous est-il arrivé de trouver quelqu'un « juste à temps », et vous êtes-vous demandé depuis ce que le temps avait fait à votre jugement ?
- G12Qu'êtes-vous prêt à perdre pour ne pas avoir à mentir sur ce que vous pouvez livrer ?
exactement 2
existe-t-il 3
- B58Existe-t-il un seul document qui dise qui a le droit de décider quoi ? À quel palier se trouve chacun de vos systèmes automatisés, et qui a décidé qu'il s'y trouvait ?
- C09Quel est le premier poste par lequel on apprenait le métier chez nous, et existe-t-il encore ?
- E39Existe-t-il une seule personne dont l'évaluation annuelle dépende de ce que les débutants auront appris ?
expérience 2
expert 2
experts 2
expliquer 3
- C17Que savez-vous faire, et bien faire, que vous seriez incapable d'expliquer par écrit à votre remplaçant ?
- D38Pourrions-nous expliquer à l'avance ce que nous allons faire dans ce séminaire, sans que la méthode perde son effet ?
- E13Combien de collaborateurs savent expliquer comment leur poste contribue à la marge ?
F
faisons-nous 3
faudrait-il 2
fausse 3
- A18Si la phrase que vous venez d'écrire sur votre client était fausse, combien de mois mettriez-vous à l'apprendre, et de la bouche de qui ?
- D45Ai-je cherché aussi activement à me contredire qu'à me confirmer ? Qu'est-ce qui pourrait rendre cette réponse fausse ?
- D62Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-question)
feriez-vous 2
formation 17
- A07Quelle journée de formation, chez nous, ne se rattache à aucun acte de création de valeur ?
- A26Quel travail réel cette formation prépare-t-elle, précisément, et dans combien de jours ?
- A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?
- B28En confiant la formation de nos cadres à une plateforme, quelle carte de nos ignorances lui livrons-nous ?
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- B62Ce projet se vend-il par l'économie de formation qu'il permet, et que se passera-t-il quand la compétence supprimée redeviendra nécessaire ?
- B65Votre formation à l'IA comporte-t-elle un moment où l'on doit dire non à la machine et s'en justifier devant ses pairs ? Combien d'heures pour produire, combien pour refuser ?
- E02La formation est-elle chez vous une récompense, ou un socle ?
- E06Combien d'heures de formation vos collaborateurs font-ils au-delà de l'obligation ?
- E07Que disent vos collaborateurs en sortant d'une formation ?
- E12Qui, trois mois après la formation, a demandé à requalifier sa mission ?
- E15Qui, chez nous, est l'environnement de travail de cette formation ?
formations 3
- B29Quelle part de nos formations sera périmée au printemps ?
- D64Formons-nous pour garder, ou pour trier ? Dosons-nous nos formations pour que personne ne s'estime digne de monter ?
- D66À qui le compte rendu de nos formations revient-il en premier ? Nos collaborateurs savent-ils pourquoi on les inscrit, et ce que deviendront leurs évaluations ?
formé 2
former 2
G
gagné 3
gagne 2
gardant 2
garder 3
- D25Si la plupart de vos collaborateurs voient les problèmes aussi bien que vous, qu'est-ce qui leur fait garder la bouche fermée ?
- D64Formons-nous pour garder, ou pour trier ? Dosons-nous nos formations pour que personne ne s'estime digne de monter ?
- F57Que cherchons-nous à garder ? (ouverture de toute mission de conduite du changement ; inventaire des clôtures de Chesterton)
grâce 2
grand 2
grandir 4
- C14Où iraient ceux que nous aurons fait grandir ?
- E26Si l'on vous demandait de combien votre entreprise doit grandir l'an prochain, sauriez-vous dire d'où sort le chiffre ?
- E40Quel est le dernier manager qui a été promu pour avoir fait grandir, puis laissé partir, des gens meilleurs que lui ?
- G11Comment sait-on qu'il est temps de grandir, quand on s'est interdit de le décider d'avance ?
H
heure 3
- A17Si l'on vous confisquait pendant une heure les mots « vision », « ambition » et « raison d'être », que resterait-il de votre stratégie ?
- C20Votre entreprise sait à l'heure près ce que l'IA lui fait gagner : qui, chez vous, est chargé de noter ce qu'elle lui fait perdre ?
- E46L'écart d'usage est-il un défaut de caractère de nos managers, ou un défaut d'infrastructure de notre maison ? Avons-nous donné une licence, une autorisation et une heure protégée avant de reprocher le retard ?
heures 2
humain 5
- B13Que montrons-nous de ce que l'humain a refusé, corrigé ou retourné à la machine ?
- B55Où réside le savoir pertinent pour cette décision : dans les données de l'agent, ou dans des circonstances que seul un humain présent perçoit ?
- B56Quelles décisions ne doivent jamais passer de « l'humain décide » à « l'humain surveille » ? Où avons-nous décidé, exprès, que l'IA n'irait pas ?
- B59Combien de dossiers l'humain dans la boucle traite-t-il encore entièrement seul ? Quelle est sa séance de simulateur ?
- F11Quand l'intérêt humain et l'intérêt financier s'opposent, qui tranche, et dans quel sens ?
I
indicateur 6
- E04Quel indicateur est devenu une cible ?
- E41Quel indicateur supprimeriez-vous demain matin si vous en aviez le courage ?
- E52Quelle part de notre temps échappe délibérément à tout indicateur, et où une anomalie a-t-elle encore le droit d'être poursuivie ?
- E60Quelles « queues de rat » notre organisation récompense-t-elle ? Quel indicateur nous rassure à tort ?
- E67Quel indicateur tout le monde sait-il truqué, et le commente-t-on encore gravement en comité ? De quelle confiance absente votre indicateur favori tient-il lieu ?
- E70Qui a déplacé la référence de cet indicateur pour la dernière fois ? Qui lit ce chiffre en premier, et qu'a-t-on le droit d'en dire ? (et 1 sous-question)
indicateurs 2
- E62Votre tableau de bord compte quarante indicateurs : combien d'entre eux vous disent ce qui se passera dans dix-huit mois ? Quel délai notre tableau de bord ne montre-t-il pas ?
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
intérêt 2
J
jeune 3
- A15Qui est notre premier client : le décideur qui se sait en retard, le jeune hybridé, ou l'entreprise qui cesse d'embaucher des débutants ?
- C32Depuis quand le plus jeune de l'équipe n'a-t-il pas tenu les commandes ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
jours 5
- A20Chez vous, qui a le droit d'écrire ce que le client reçoit, et qui le réécrit tous les jours sans y être autorisé ?
- A26Quel travail réel cette formation prépare-t-elle, précisément, et dans combien de jours ?
- D30Combien votre entreprise a-t-elle dépensé, l'an dernier, pour que vous soyez heureux d'y travailler pendant une quinzaine de jours ?
- F01Vos processus servent-ils les jours sans élan, ou étouffent-ils les jours de fulgurance ?
- F67Combien de jours avant que les clients s'en aillent, si nos équipes appliquaient tout à la lettre ?
jugement 3
- B12Faisons-nous de la machine le complément du jugement, ou son substitut ?
- B67Récompensons-nous celui qui a refusé à la machine ce qu'elle proposait ? Mesurons-nous l'adoption, ou le jugement ?
- G10Vous est-il arrivé de trouver quelqu'un « juste à temps », et vous êtes-vous demandé depuis ce que le temps avait fait à votre jugement ?
juger 2
juste 4
- A40Que vous a coûté votre dispositif le plus fier, en pouvoir cédé, en certitudes abandonnées, en places remises en jeu ? Qu'avez-vous rapporté, au juste, de la dernière transformation importée ?
- B14Quel livrable avez-vous rendu cette année plus vite, plus propre, et moins juste qu'avant ?
- B63Pour combien des tâches confiées à une IA disposez-vous d'une preuve indépendante que le résultat était juste, et pas seulement convaincant ?
- G10Vous est-il arrivé de trouver quelqu'un « juste à temps », et vous êtes-vous demandé depuis ce que le temps avait fait à votre jugement ?
L
laisse 3
- B48Que laisse délibérément de côté ce modèle, et qui a décidé que cela pouvait être négligé sans conséquence ?
- C36Quel processus imparfait laisse, sans que nous le sachions, de la place pour apprendre, et allons-nous l'optimiser ?
- H06En comité, qui écoute, qui contredit, qui laisse la parole, et la conversation contient-elle à la fin quelque chose qu'aucun n'avait en entrant ?
laissé 2
laquelle 4
- D51À quel moment dire la vérité sur l'emploi, et laquelle ?
- D55Protégeons-nous le droit de ne pas adhérer ? Dans laquelle des sept cases, de l'engagement à l'apathie, nous trouvons-nous ?
- E31Vous qui achetez de l'engagement au point de baromètre, que feriez-vous d'une formation après laquelle vos équipes posent davantage de questions ?
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?
lequel 6
- C09Quel est le premier poste par lequel on apprenait le métier chez nous, et existe-t-il encore ?
- C42Combien d'années faut-il pour faire un expert de votre métier ? C'est exactement le temps pendant lequel vous ne verrez rien.
- D22Entre un collaborateur qui croit tout ce que vous dites et un collaborateur qui vérifie, lequel voudriez-vous à vos côtés le jour d'une mauvaise nouvelle ?
- E29Entre une prime qui annonce son montant et un grand projet qui tait le sien, lequel traite vos équipes avec le plus d'égards ?
- F16Sur lequel des quatre piliers repose en réalité votre crédit : le père, le maître, le chef ou le juge ?
- F49Quel garde-fou avons-nous chiffré, et lequel reste un vœu pieux ?
lesquels 2
ligne 2
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
- F55Quelle ligne de nos fiches de poste nous rend responsables de ce qui se passe entre deux postes ?
logiciel 2
lundi 3
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- D62Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-question)
- E24Si l'on exigeait de vous de l'enthousiasme pour lundi, que livreriez-vous lundi ?
M
machine 14
- A25Nos directeurs pensent-ils encore différemment, ou demandent-ils tous la même chose à la même machine ?
- A30Qu'est-ce qui reste difficile une fois que la machine a tout lu ?
- B07Quelle proportion de nos collaborateurs délègue à la machine la définition même du problème ?
- B08Où, dans notre métier, la machine se trompe-t-elle avec assurance ?
- B12Faisons-nous de la machine le complément du jugement, ou son substitut ?
- B13Que montrons-nous de ce que l'humain a refusé, corrigé ou retourné à la machine ?
- B16Dans ce que vous faites chaque jour, quelle part une machine reprendrait-elle demain sans que votre client y perde, et quelle part y perdrait-il sans savoir dire quoi ?
- B18Si la proposition venait de la machine et que vous n'y avez rien changé, à quel titre dites-vous que la décision est la vôtre ?
- B21Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?
- B60Y a-t-il des décisions que vous refuseriez de confier à une machine même si elle les prenait mieux que vous ?
- B65Votre formation à l'IA comporte-t-elle un moment où l'on doit dire non à la machine et s'en justifier devant ses pairs ? Combien d'heures pour produire, combien pour refuser ?
- B67Récompensons-nous celui qui a refusé à la machine ce qu'elle proposait ? Mesurons-nous l'adoption, ou le jugement ?
maison 5
- E22Dans votre maison, qui s'endort content, et grâce à quoi ?
- E46L'écart d'usage est-il un défaut de caractère de nos managers, ou un défaut d'infrastructure de notre maison ? Avons-nous donné une licence, une autorisation et une heure protégée avant de reprocher le retard ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?
- I06Qu'a-t-on mis entre vos mains le jour de votre arrivée, et combien d'années a-t-il fallu pour qu'on vous explique comment la maison gagne sa vie ?
managers 4
- B24Si vous envoyez vos managers apprendre l'outil, que sauront-ils de plus qu'un stagiaire au bout de trois semaines ?
- C28Combien de personnes chacun de nos managers accompagne-t-il réellement ?
- D47À qui appartiennent les dialogues d'auto-évaluation de nos managers avec l'IA ?
- E46L'écart d'usage est-il un défaut de caractère de nos managers, ou un défaut d'infrastructure de notre maison ? Avons-nous donné une licence, une autorisation et une heure protégée avant de reprocher le retard ?
manque 3
- E11Qu'exigeons-nous de nos équipes, avant de chercher ce qui leur manque ?
- E28À quoi reconnaît-on qu'une chose est un outil de travail, et non un prix : à son prestige, ou à ce qui se passe quand elle manque ?
- F40Quelle règle bloque, avant quelle machine manque ? Où la file d'attente se forme-t-elle chez nous ?
marché 2
matin 3
- D20Que se passerait-il dans votre entreprise si, demain matin, chacun demandait à voir avant de croire ?
- D62Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-question)
- E41Quel indicateur supprimeriez-vous demain matin si vous en aviez le courage ?
mauvais 2
mauvaise 3
- D22Entre un collaborateur qui croit tout ce que vous dites et un collaborateur qui vérifie, lequel voudriez-vous à vos côtés le jour d'une mauvaise nouvelle ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
meilleur 3
meilleurs 4
- C39D'où viendront, dans dix ans, les gens capables de faire ce que font aujourd'hui vos meilleurs éléments ?
- D24Quels jeux avons-nous installés, primes à seuil, classements, auxquels nos meilleurs éléments jouent sans plus en interroger le sens ?
- E37Qui sont nos meilleurs exécutants, et quel poste de prestige leur offrons-nous ?
- E40Quel est le dernier manager qui a été promu pour avoir fait grandir, puis laissé partir, des gens meilleurs que lui ?
mesurer 3
- B51Cette décision est-elle proportionnée, réversible et révisable ? Sommes-nous devant un risque que nous savons mesurer, ou devant une incertitude ? (et 1 sous-question)
- E05Que doit-on mesurer avant de former ?
- E36Quel est le minimum à mesurer pour obtenir à la fois une excellente productivité et de la compétence ?
mesurons-nous 2
métier 11
- A35Dans quel métier sommes-nous vraiment ?
- B08Où, dans notre métier, la machine se trompe-t-elle avec assurance ?
- B52Qui, chez nous, a cartographié la frontière de son propre métier, tâche par tâche ?
- C09Quel est le premier poste par lequel on apprenait le métier chez nous, et existe-t-il encore ?
- C11Par quelles tâches nos débutants apprenaient-ils le métier, et qui les fait désormais ?
- C12Que faudrait-il pour qu'un collaborateur change de métier chez nous en deux ans, et non en dix ?
- C24Trente ans de métier, est-ce trente années d'expérience, ou trente fois la même année ?
- C42Combien d'années faut-il pour faire un expert de votre métier ? C'est exactement le temps pendant lequel vous ne verrez rien.
- C47Par quelle porte entre-t-on chez vous ? Quelles tâches venons-nous d'automatiser, et par où entreront dans le métier ceux qui les accomplissaient pour l'apprendre ?
- E68Combien de signatures entre le jour où un salarié comprend que son métier change et le jour où il est autorisé à apprendre autre chose ?
- F47Quelle part de la fatigue de nos équipes vient du métier, et quelle part de nos procédures ?
métiers 2
mieux 6
- B23Rien ne vous est arrivé : est-ce parce que vous valez mieux qu'on ne le disait, ou parce que personne n'a encore regardé ?
- B60Y a-t-il des décisions que vous refuseriez de confier à une machine même si elle les prenait mieux que vous ?
- C45Quelles tâches d'entrée réservons-nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?
- F22Et si l'entreprise la mieux gérée de votre secteur était, pour cette raison même, la prochaine à disparaître ?
- F27De qui vous souvenez-vous le mieux : de ceux qui vous ont dit non avec égards, ou de ceux qui ne vous ont jamais répondu ?
- F59Qu'est-ce qui, chez nous, empêche les gens compétents de faire mieux ?
mission 5
- C52Que saurons-nous faire, à la fin de votre mission, que nous ne savons pas faire aujourd'hui ?
- D10Notre énoncé de mission dit-il ce qu'on aurait le droit de lui reprocher ?
- E12Qui, trois mois après la formation, a demandé à requalifier sa mission ?
- E57Que disent nos choix d'allocation que ne dit pas notre déclaration de mission ?
- F57Que cherchons-nous à garder ? (ouverture de toute mission de conduite du changement ; inventaire des clôtures de Chesterton)
modifié 2
- A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?
- C15Et si vos collaborateurs avaient déjà modifié leur poste sans vous le dire, à quoi ressemblerait la version officielle ?
moment 5
- B65Votre formation à l'IA comporte-t-elle un moment où l'on doit dire non à la machine et s'en justifier devant ses pairs ? Combien d'heures pour produire, combien pour refuser ?
- D51À quel moment dire la vérité sur l'emploi, et laquelle ?
- F23Et si ce que vous fabriquez ne valait encore rien au moment où vous le livrez ?
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?
- H04Depuis quand travaillez-vous avec cette personne, et à quel moment avez-vous cessé de lui répondre comme au premier jour ?
monde 7
- A02Si votre entreprise n'existait pas, qu'est-ce qui manquerait au monde ?
- C41Quel est le jour où nous lui dirons, devant tout le monde, qu'il n'a plus besoin de nous ?
- D57Quel est, dans votre équipe, le sujet dont tout le monde sait qu'on ne parle pas, et quelle part de ce silence vous appartient ?
- E14Qui, chez nous, répond pour tout le monde, et combien de temps tiendra-t-il ?
- E43Notre plan de formation apprend-il à nos équipes à lire le système, ou seulement à se servir de ce que tout le monde utilise ?
- E67Quel indicateur tout le monde sait-il truqué, et le commente-t-on encore gravement en comité ? De quelle confiance absente votre indicateur favori tient-il lieu ?
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?
monter 2
N
nommer 2
nouvelle 3
- D22Entre un collaborateur qui croit tout ce que vous dites et un collaborateur qui vérifie, lequel voudriez-vous à vos côtés le jour d'une mauvaise nouvelle ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
O
objectif 5
- A39Qu'est-ce que cela m'apporterait ? (remonter d'un objectif à l'aspiration)
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- E64Votre organisation corrige-t-elle ses écarts, ou lui arrive-t-il de se demander si l'objectif qu'elle poursuit mérite encore d'être poursuivi ? Qu'ai-je appris qui justifie ce changement ?
- F52Qui a le droit de dire que l'objectif est mauvais, et que lui est-il arrivé la dernière fois ?
- G03Que garantissons-nous à un grand compte, si nous refusons un objectif de croissance ?
obtenir 3
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- E36Quel est le minimum à mesurer pour obtenir à la fois une excellente productivité et de la compétence ?
- E65Pourquoi est-il plus facile, chez vous, d'obtenir vingt pour cent d'augmentation que le droit d'essayer quelque chose ?
offert 2
offre 4
- A04Qui modélise votre offre de valeur, et avec qui ?
- A06Notre offre ressemble-t-elle déjà à celle du voisin (l'uniformisation par l'IA) ?
- A11Qui, chez le client, perd quelque chose le jour où ses cadres savent redessiner l'offre, et que lui dit-on pour qu'il signe quand même ?
- A21Si un cadre seul avec une IA dessine une offre aussi bonne que celle d'une équipe entière, que facturez-vous encore quand vous facturez votre équipe ?
organisation 14
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
- B06Qui, dans votre organisation, a été formé à reconnaître les situations où votre agent est hors frontière ?
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- B35Notre organisation empoche-t-elle un gain dont la génération suivante paiera le prix ?
- C06Votre organisation sait-elle digérer l'excellence qu'elle fabrique ?
- C40Où, dans votre organisation, un débutant peut-il encore voir quelqu'un de très bon travailler, en vrai, avec ses hésitations ?
- C57Quand votre organisation a changé de compétences, a-t-elle transformé ceux qui étaient là, ou attendu qu'ils partent ? Dans dix ans, d'où sortiront vos seniors ?
- E45Dans votre organisation, qui est Herbie, et à qui avez-vous offert des licences d'IA cette année ?
- E60Quelles « queues de rat » notre organisation récompense-t-elle ? Quel indicateur nous rassure à tort ?
- E64Votre organisation corrige-t-elle ses écarts, ou lui arrive-t-il de se demander si l'objectif qu'elle poursuit mérite encore d'être poursuivi ? Qu'ai-je appris qui justifie ce changement ?
- F20Prenez la phrase dont votre organisation est la plus fière et écrivez son contraire : quelqu'un de sensé pourrait-il le signer ?
- F21À quand remonte la dernière commande que votre organisation a refusée parce qu'elle contredisait ce qu'elle prétend être ?
outil 14
- B04Qui apprend quand nous utilisons cet outil, et pour le compte de qui ?
- B20Quand un outil a eu raison trente-neuf fois, avec quels yeux regardez-vous la quarantième ?
- B24Si vous envoyez vos managers apprendre l'outil, que sauront-ils de plus qu'un stagiaire au bout de trois semaines ?
- B26Si l'outil tombait demain, qui saurait encore faire ?
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- B31Qu'a retiré aux débutants le dernier outil, le dernier agent que vous avez déployé ?
- B33Qui, chez vous, sait faire sans l'outil, et qui sait seulement voir qu'il se trompe ?
- B49Dans votre entreprise, quelle est la tâche où l'outil est si bon que plus personne ne pense à le vérifier ?
- B50Notre outil s'améliore chaque trimestre : notre vigilance aussi ?
- C45Quelles tâches d'entrée réservons-nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?
- C46Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?
- D49L'outil que nous consultons nous flatte-t-il ?
outils 6
- A34Sur quelle faiblesse actuelle des outils notre avantage repose-t-il ?
- B10Quelle intention mettons-nous derrière nos outils ?
- B36Dans votre comité de direction, qui sait réellement se servir des outils dont on y décide le déploiement ?
- B38Si l'on nous coupait demain l'accès à nos outils d'IA, serions-nous gênés ou paralysés ?
- B61Nos outils sont-ils réglés comme des répondeurs ou comme des tuteurs ?
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
P
parce 6
- A38Votre marché est-il vraiment saturé, ou vos clients sont-ils partis sur la pointe des pieds parce que vous les faisiez attendre ?
- B23Rien ne vous est arrivé : est-ce parce que vous valez mieux qu'on ne le disait, ou parce que personne n'a encore regardé ?
- C59Notre décision d'automatiser se juge-t-elle au trimestre ou à la décennie ? Quelles présences économiquement sous-optimales gardons-nous parce qu'elles transmettent ?
- D32Qui, chez nous, passe pour un mauvais esprit parce qu'il demande qui, quand, à quelles conditions ?
- D67Notre tableau de bord affiche-t-il peu d'erreurs parce qu'il y en a peu ? Quelle part de nos échecs traitons-nous comme blâmable, et quelle part l'est vraiment ?
- F21À quand remonte la dernière commande que votre organisation a refusée parce qu'elle contredisait ce qu'elle prétend être ?
parle 3
parmi 2
partir 2
partis 2
passe 5
- C18De tout ce que vous savez faire, qu'est-ce qui passe sous le scanner, et qu'est-ce qui n'y passera jamais ?
- D08Qui, chez nous, voit ce qui se passe vraiment, et qui le lit ?
- D32Qui, chez nous, passe pour un mauvais esprit parce qu'il demande qui, quand, à quelles conditions ?
- E28À quoi reconnaît-on qu'une chose est un outil de travail, et non un prix : à son prestige, ou à ce qui se passe quand elle manque ?
- F55Quelle ligne de nos fiches de poste nous rend responsables de ce qui se passe entre deux postes ?
passer 4
- A27Quelle part de ce que nous facturons relève du cas singulier, et quelle part du cas statistique que nous faisons passer pour singulier ?
- B56Quelles décisions ne doivent jamais passer de « l'humain décide » à « l'humain surveille » ? Où avons-nous décidé, exprès, que l'IA n'irait pas ?
- F50Traitons-nous un symptôme, ou reconstruisons-nous une capacité, et que fera ce remède, dans deux ans, à notre aptitude à nous en passer ?
- F63Ce processus sert-il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?
passera 2
passés 2
pendant 4
- A17Si l'on vous confisquait pendant une heure les mots « vision », « ambition » et « raison d'être », que resterait-il de votre stratégie ?
- C26Depuis combien de temps votre travail ne vous a-t-il pas résisté, et que croyez-vous avoir appris pendant ce temps-là ?
- C42Combien d'années faut-il pour faire un expert de votre métier ? C'est exactement le temps pendant lequel vous ne verrez rien.
- D30Combien votre entreprise a-t-elle dépensé, l'an dernier, pour que vous soyez heureux d'y travailler pendant une quinzaine de jours ?
pense 2
perde 2
perdre 4
- C13Quelle personne, chez nous, coûterait le plus à perdre, et qu'avons-nous fait cette semaine pour qu'elle reste et transmette ?
- C20Votre entreprise sait à l'heure près ce que l'IA lui fait gagner : qui, chez vous, est chargé de noter ce qu'elle lui fait perdre ?
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
- G12Qu'êtes-vous prêt à perdre pour ne pas avoir à mentir sur ce que vous pouvez livrer ?
personne 10
- B23Rien ne vous est arrivé : est-ce parce que vous valez mieux qu'on ne le disait, ou parce que personne n'a encore regardé ?
- B49Dans votre entreprise, quelle est la tâche où l'outil est si bon que plus personne ne pense à le vérifier ?
- C13Quelle personne, chez nous, coûterait le plus à perdre, et qu'avons-nous fait cette semaine pour qu'elle reste et transmette ?
- C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-question)
- D26La personne la plus polie de votre dernière réunion était-elle celle qui estimait le plus l'orateur, ou celle qui n'en attendait plus rien ?
- D43Qu'est-ce que personne, ici, n'ose me dire ?
- D64Formons-nous pour garder, ou pour trier ? Dosons-nous nos formations pour que personne ne s'estime digne de monter ?
- E39Existe-t-il une seule personne dont l'évaluation annuelle dépende de ce que les débutants auront appris ?
- E69Que feriez-vous ici si personne ne vous payait pour le faire ?
- H04Depuis quand travaillez-vous avec cette personne, et à quel moment avez-vous cessé de lui répondre comme au premier jour ?
personnes 7
- B25Combien de personnes approuvent chez nous, et combien décident ?
- C21Parmi les personnes entrées chez vous depuis deux ans, combien ont vu, de leurs yeux, un ancien se tromper puis se corriger ?
- C28Combien de personnes chacun de nos managers accompagne-t-il réellement ?
- E66Combien de personnes travaillent à faire le travail, et combien à prouver qu'il a été fait ?
- G07Les cinq personnes avec qui vous passez le plus de temps au travail, les avez-vous choisies, ou vous sont-elles arrivées ?
- G08Quand deux personnes compétentes travaillent ensemble et que le résultat déçoit, que leur manquait-il : du talent, ou autre chose ?
- H05Combien de personnes pouvez-vous réellement prendre au sérieux en même temps, et l'avez-vous jamais calculé ?
peut-il 3
- C40Où, dans votre organisation, un débutant peut-il encore voir quelqu'un de très bon travailler, en vrai, avec ses hésitations ?
- D40Chacun peut-il lire, comprendre et contester la représentation que le système a de lui ?
- E47Combien de décisions un collaborateur peut-il prendre sans en référer à son supérieur ?
peut-on 4
- B21Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?
- D29Peut-on rester loyal à une entreprise en gardant un CV à jour dans un tiroir ?
- D41Qui a convenu de cette norme, et devant qui peut-on la contester ?
- G09Peut-on dépendre de quelqu'un sans avoir besoin de lui ?
phrase 4
- A18Si la phrase que vous venez d'écrire sur votre client était fausse, combien de mois mettriez-vous à l'apprendre, et de la bouche de qui ?
- A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?
- D62Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-question)
- F20Prenez la phrase dont votre organisation est la plus fière et écrivez son contraire : quelqu'un de sensé pourrait-il le signer ?
pièce 4
- A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?
- D53Avez-vous dit à vos cadres intermédiaires ce que vous comptez faire d'eux ? Sont-ils informés qu'ils sont la pièce maîtresse, ou seulement qu'ils sont trop nombreux ?
- D56Un comité de direction parfaitement unanime est-il un comité qui pense, ou un comité qui a cessé de penser ? Qui, dans la pièce, verrait une raison pour que ce soit une erreur ?
- F39Qui parle, chez vous, pour ceux qui ne sont pas dans la pièce ?
place 3
- C10Qui, chez nous, ne saura pas se rendre visible sur la place de marché interne ?
- C36Quel processus imparfait laisse, sans que nous le sachions, de la place pour apprendre, et allons-nous l'optimiser ?
- F46Cette procédure protège-t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?
plutôt 2
polie 2
poser 2
poste 8
- C09Quel est le premier poste par lequel on apprenait le métier chez nous, et existe-t-il encore ?
- C15Et si vos collaborateurs avaient déjà modifié leur poste sans vous le dire, à quoi ressemblerait la version officielle ?
- E13Combien de collaborateurs savent expliquer comment leur poste contribue à la marge ?
- E37Qui sont nos meilleurs exécutants, et quel poste de prestige leur offrons-nous ?
- E49Qui perd son poste dans notre fusion humain-IA, et qui en capte les gains ?
- F53Qui, chez vous, pourrait dire non à un projet d'automatisation porté par le directeur général, et rester en poste ?
- F55Quelle ligne de nos fiches de poste nous rend responsables de ce qui se passe entre deux postes ?
- I04Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?
pourrait 3
- D45Ai-je cherché aussi activement à me contredire qu'à me confirmer ? Qu'est-ce qui pourrait rendre cette réponse fausse ?
- F53Qui, chez vous, pourrait dire non à un projet d'automatisation porté par le directeur général, et rester en poste ?
- F58Qu'est-ce qui, dans le réel, pourrait vous donner tort ?
pourrait-il 2
pourrions-nous 3
pouvoir 7
- A40Que vous a coûté votre dispositif le plus fier, en pouvoir cédé, en certitudes abandonnées, en places remises en jeu ? Qu'avez-vous rapporté, au juste, de la dernière transformation importée ?
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
- B09Celui qui valide les décisions de l'agent a-t-il l'expertise et le pouvoir de le contredire ?
- C25Quand avez-vous su pour la dernière fois qu'un dossier tournerait mal, bien avant de pouvoir dire pourquoi ?
- E59Qui a le pouvoir de déclarer qu'un mardi après-midi n'appartient pas à la production ?
- E63Qui, chez nous, tire son pouvoir de l'urgence ? Combien de vos décisions de cette semaine corrigent un problème que vos décisions du mois dernier ont déjà réglé ?
- I03Combien de vos collaborateurs ont la sensation d'avoir bien fait leur travail sans pouvoir dire à quoi il a servi ?
pouvons-nous 2
précisément 3
- A26Quel travail réel cette formation prépare-t-elle, précisément, et dans combien de jours ?
- F45Qu'ai-je fait, cette semaine précisément, pour mériter à nouveau que mon équipe me parle ?
- I04Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?
premier 7
- A15Qui est notre premier client : le décideur qui se sait en retard, le jeune hybridé, ou l'entreprise qui cesse d'embaucher des débutants ?
- A37Si les ventes doublent, qu'est-ce qui cassera en premier ? Qu'est-ce que notre accélération est en train d'user ? (et 1 sous-question)
- C09Quel est le premier poste par lequel on apprenait le métier chez nous, et existe-t-il encore ?
- D66À qui le compte rendu de nos formations revient-il en premier ? Nos collaborateurs savent-ils pourquoi on les inscrit, et ce que deviendront leurs évaluations ?
- E70Qui a déplacé la référence de cet indicateur pour la dernière fois ? Qui lit ce chiffre en premier, et qu'a-t-on le droit d'en dire ? (et 1 sous-question)
- H04Depuis quand travaillez-vous avec cette personne, et à quel moment avez-vous cessé de lui répondre comme au premier jour ?
- I04Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?
prendre 2
prestige 3
- E28À quoi reconnaît-on qu'une chose est un outil de travail, et non un prix : à son prestige, ou à ce qui se passe quand elle manque ?
- E37Qui sont nos meilleurs exécutants, et quel poste de prestige leur offrons-nous ?
- G04Sur quoi cooptons-nous : la qualité d'interaction observable en séance, ou le prestige des parcours ?
prétend 2
preuve 2
prime 2
- E29Entre une prime qui annonce son montant et un grand projet qui tait le sien, lequel traite vos équipes avec le plus d'égards ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
prise 3
problème 5
- B07Quelle proportion de nos collaborateurs délègue à la machine la définition même du problème ?
- E63Qui, chez nous, tire son pouvoir de l'urgence ? Combien de vos décisions de cette semaine corrigent un problème que vos décisions du mois dernier ont déjà réglé ?
- F44Et si le problème qui vous résiste depuis des semaines n'était, depuis le début, pas le bon ? Pourquoi formulons-nous ce problème ainsi ?
- A36(chantier A) Qui, dans votre organisation, a le droit de dire quel est le problème ? Quel résultat vous aurait fait renoncer ? (et 1 sous-question)
- F56Pouvons-nous parler quinze minutes des causes structurelles de notre problème ? Qui écrit les règles, et qui les voit ?
procédure 4
- F46Cette procédure protège-t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?
- F63Ce processus sert-il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?
- F66Quelle valeur protèges-tu, et pour qui ? (à poser à chaque procédure)
procédures 2
processus 5
- C36Quel processus imparfait laisse, sans que nous le sachions, de la place pour apprendre, et allons-nous l'optimiser ?
- F01Vos processus servent-ils les jours sans élan, ou étouffent-ils les jours de fulgurance ?
- F07Quels processus protègent chez nous la valeur, et lesquels l'étouffent ?
- F43Qui, dans ce processus, a explicitement le mandat de me ralentir si je me trompe de cap ?
- F63Ce processus sert-il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?
prochain 2
productivité 2
produire 3
- B65Votre formation à l'IA comporte-t-elle un moment où l'on doit dire non à la machine et s'en justifier devant ses pairs ? Combien d'heures pour produire, combien pour refuser ?
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- C54Où est la délibération où l'on a décidé de cesser de produire des experts ? Quelle est la pyramide des anciennetés de vos métiers critiques, projetée à dix ans ?
produit 2
projet 5
- A45Quel projet avons-nous refusé, et avons-nous documenté ce refus devant le comité qui l'attendait ?
- B62Ce projet se vend-il par l'économie de formation qu'il permet, et que se passera-t-il quand la compétence supprimée redeviendra nécessaire ?
- E29Entre une prime qui annonce son montant et un grand projet qui tait le sien, lequel traite vos équipes avec le plus d'égards ?
- F53Qui, chez vous, pourrait dire non à un projet d'automatisation porté par le directeur général, et rester en poste ?
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?
promesse 2
promesses 2
propre 2
protège-t-elle 2
Q
qualité 3
- E23Quand vous annoncez à quelqu'un que vous êtes « exigeant », lui présentez-vous une qualité, ou une créance ?
- F63Ce processus sert-il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?
- G04Sur quoi cooptons-nous : la qualité d'interaction observable en séance, ou le prestige des parcours ?
quatre 2
quelqu 15
- B42Êtes-vous dans la boucle pour décider, ou pour que l'on ait quelqu'un à blâmer ?
- C40Où, dans votre organisation, un débutant peut-il encore voir quelqu'un de très bon travailler, en vrai, avec ses hésitations ?
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
- E18Vos objectifs sont atteints : êtes-vous certain que quelqu'un, quelque part, y a gagné quelque chose ?
- E23Quand vous annoncez à quelqu'un que vous êtes « exigeant », lui présentez-vous une qualité, ou une créance ?
- E25À quoi voyez-vous, en regardant quelqu'un travailler, qu'il est chez lui ou en représentation ?
- E27Qui décide, dans votre entreprise, que quelqu'un a mérité d'apprendre, et d'après quel barème ?
- F12Avant de nous séparer de quelqu'un, avons-nous vraiment tenté de le reconvertir ?
- F18Parmi les signes qui vous font juger quelqu'un compétent, combien un incompétent pourrait-il s'offrir en un mois ?
- F20Prenez la phrase dont votre organisation est la plus fière et écrivez son contraire : quelqu'un de sensé pourrait-il le signer ?
- F26Quand vous trouvez quelqu'un élégant, êtes-vous sûr de ne pas simplement reconnaître quelqu'un qui a grandi comme vous ?
- G05La dernière fois que vous avez choisi un associé, un adjoint, un partenaire, cherchiez-vous quelqu'un, ou cherchiez-vous à ne plus être seul ?
quelque 7
- A11Qui, chez le client, perd quelque chose le jour où ses cadres savent redessiner l'offre, et que lui dit-on pour qu'il signe quand même ?
- D14Le droit d'expression de nos salariés sert-il à quelque chose chez nous ?
- E18Vos objectifs sont atteints : êtes-vous certain que quelqu'un, quelque part, y a gagné quelque chose ?
- E65Pourquoi est-il plus facile, chez vous, d'obtenir vingt pour cent d'augmentation que le droit d'essayer quelque chose ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
- H06En comité, qui écoute, qui contredit, qui laisse la parole, et la conversation contient-elle à la fin quelque chose qu'aucun n'avait en entrant ?
question 4
questions 5
- B17Qui, cette semaine, a répondu à l'une de vos questions comme si elle méritait qu'on s'y arrête : un collègue, ou un logiciel ?
- C35Nos seniors ont-ils encore des débutants pour leur poser des questions idiotes ?
- D12Les quatre questions du doute raisonnable : quel est le chiffre et sa source ? Qu'est-ce qui nous ferait changer d'avis ? (et 2 sous-questions)
- E31Vous qui achetez de l'engagement au point de baromètre, que feriez-vous d'une formation après laquelle vos équipes posent davantage de questions ?
- H01Depuis quand ne pose-t-on plus de questions vers le haut, chez vous ?
R
raison 9
- A16Qui reçoit quoi de nous, qu'il n'obtenait pas ailleurs, et pour quelle raison accepterait-il de le payer ?
- A17Si l'on vous confisquait pendant une heure les mots « vision », « ambition » et « raison d'être », que resterait-il de votre stratégie ?
- B03Quelle décision n'automatiserons-nous jamais, et pour quelle raison ?
- B20Quand un outil a eu raison trente-neuf fois, avec quels yeux regardez-vous la quarantième ?
- B46Que nous cachent nos collaborateurs de leur usage de l'IA, et pourquoi ont-ils raison de le cacher ?
- D35Notre raison d'être a-t-elle jamais affronté ses meilleures objections ?
- D56Un comité de direction parfaitement unanime est-il un comité qui pense, ou un comité qui a cessé de penser ? Qui, dans la pièce, verrait une raison pour que ce soit une erreur ?
- E32Quel effort demandons-nous dont nos équipes ne partagent pas la raison ?
- F22Et si l'entreprise la mieux gérée de votre secteur était, pour cette raison même, la prochaine à disparaître ?
raisonnable 2
rapporté 2
reçoit 3
- A16Qui reçoit quoi de nous, qu'il n'obtenait pas ailleurs, et pour quelle raison accepterait-il de le payer ?
- A20Chez vous, qui a le droit d'écrire ce que le client reçoit, et qui le réécrit tous les jours sans y être autorisé ?
- I08Qui, chez vous, reçoit les demandes nées d'une formation, et s'engage à y répondre ?
récompense 2
récompensons-nous 2
reconnaître 2
réellement 7
- A01Que vendons-nous réellement, à qui, contre quelle alternative ?
- A13Que vous achète réellement votre client ?
- B36Dans votre comité de direction, qui sait réellement se servir des outils dont on y décide le déploiement ?
- C28Combien de personnes chacun de nos managers accompagne-t-il réellement ?
- C33Savez-vous combien de vos experts partiront d'ici dix ans, et qui, aujourd'hui, apprend réellement à leur côté ?
- E55Sur quoi notre comité est-il réellement rémunéré : sur ce que la stratégie proclame, ou sur ce qu'elle prétend dépasser ?
- H05Combien de personnes pouvez-vous réellement prendre au sérieux en même temps, et l'avez-vous jamais calculé ?
refusé 4
- A45Quel projet avons-nous refusé, et avons-nous documenté ce refus devant le comité qui l'attendait ?
- B13Que montrons-nous de ce que l'humain a refusé, corrigé ou retourné à la machine ?
- B67Récompensons-nous celui qui a refusé à la machine ce qu'elle proposait ? Mesurons-nous l'adoption, ou le jugement ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
regardé 2
règle 3
- F40Quelle règle bloque, avant quelle machine manque ? Où la file d'attente se forme-t-elle chez nous ?
- F51De qui dépend l'organe qui répond des conséquences humaines de l'automatisation ? Qui règle les seuils, choisit les variables et lit les alertes, et devant qui en répond-il ?
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?
règles 2
relais 2
remède 2
remonte 3
- D07Quelle vérité ne remonte pas jusqu'au comité ?
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- F21À quand remonte la dernière commande que votre organisation a refusée parce qu'elle contredisait ce qu'elle prétend être ?
rendre 2
rendu 2
répond 4
- B01Qui peut éteindre l'agent, et qui en répond ?
- B45Qui, dans notre contrat avec le fournisseur, répond d'une hallucination dommageable ?
- E14Qui, chez nous, répond pour tout le monde, et combien de temps tiendra-t-il ?
- F51De qui dépend l'organe qui répond des conséquences humaines de l'automatisation ? Qui règle les seuils, choisit les variables et lit les alertes, et devant qui en répond-il ?
répond-il 2
répondre 2
répondu 3
- B17Qui, cette semaine, a répondu à l'une de vos questions comme si elle méritait qu'on s'y arrête : un collègue, ou un logiciel ?
- C37Si vos juniors préfèrent interroger un logiciel, que leur avez-vous répondu la dernière fois qu'ils sont venus vous voir ?
- F27De qui vous souvenez-vous le mieux : de ceux qui vous ont dit non avec égards, ou de ceux qui ne vous ont jamais répondu ?
réponse 3
- D13Qui, chez nous, a le droit de relire le plan à charge, et lui devons-nous une réponse ?
- D45Ai-je cherché aussi activement à me contredire qu'à me confirmer ? Qu'est-ce qui pourrait rendre cette réponse fausse ?
- H02Une réponse peut-elle être exacte, rapide, polie, et ne rien vous apprendre de ce que vous demandiez ?
représentation 2
reprocher 2
responsable 2
- A22Dans votre entreprise, qui est responsable de ce que vos idées ne finissent pas par se ressembler toutes ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
reste 3
rester 2
résultat 6
- A28Vendons-nous du travail, un résultat ou une issue, et quel risque portons-nous pour le client ?
- B63Pour combien des tâches confiées à une IA disposez-vous d'une preuve indépendante que le résultat était juste, et pas seulement convaincant ?
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- A36(chantier A) Qui, dans votre organisation, a le droit de dire quel est le problème ? Quel résultat vous aurait fait renoncer ? (et 1 sous-question)
- G08Quand deux personnes compétentes travaillent ensemble et que le résultat déçoit, que leur manquait-il : du talent, ou autre chose ?
- I02Quand chacun fait correctement son travail et que le résultat est désastreux, qui convoque-t-on ?
retard 2
- A15Qui est notre premier client : le décideur qui se sait en retard, le jeune hybridé, ou l'entreprise qui cesse d'embaucher des débutants ?
- E46L'écart d'usage est-il un défaut de caractère de nos managers, ou un défaut d'infrastructure de notre maison ? Avons-nous donné une licence, une autorisation et une heure protégée avant de reprocher le retard ?
risque 4
- A28Vendons-nous du travail, un résultat ou une issue, et quel risque portons-nous pour le client ?
- B51Cette décision est-elle proportionnée, réversible et révisable ? Sommes-nous devant un risque que nous savons mesurer, ou devant une incertitude ? (et 1 sous-question)
- C38Avec qui partagez-vous le coût et le risque de former : votre branche, vos concurrents, les écoles de votre bassin ?
- F46Cette procédure protège-t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?
S
sait-on 2
saura 2
saurait 2
savent 3
savez-vous 4
- C17Que savez-vous faire, et bien faire, que vous seriez incapable d'expliquer par écrit à votre remplaçant ?
- C33Savez-vous combien de vos experts partiront d'ici dix ans, et qui, aujourd'hui, apprend réellement à leur côté ?
- F29À quoi reconnaissez-vous, en dix secondes, qu'un collègue ira loin, et que savez-vous de son travail à ce moment-là ?
- I05Quand avez-vous relu pour la dernière fois le document qui dit ce qu'on attend de vous, et savez-vous qui l'a rédigé ?
savoir 5
- B16Dans ce que vous faites chaque jour, quelle part une machine reprendrait-elle demain sans que votre client y perde, et quelle part y perdrait-il sans savoir dire quoi ?
- B55Où réside le savoir pertinent pour cette décision : dans les données de l'agent, ou dans des circonstances que seul un humain présent perçoit ?
- C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-question)
- E01Qui retenez-vous par l'argent faute de savoir le retenir autrement ?
- F69À quelle condition changerons-nous d'avis ? (« l'agilité stratégique… consiste à savoir d'avance à quelle condition on changera d'avis »)
savons 2
séance 2
semaine 5
- B17Qui, cette semaine, a répondu à l'une de vos questions comme si elle méritait qu'on s'y arrête : un collègue, ou un logiciel ?
- C13Quelle personne, chez nous, coûterait le plus à perdre, et qu'avons-nous fait cette semaine pour qu'elle reste et transmette ?
- E63Qui, chez nous, tire son pouvoir de l'urgence ? Combien de vos décisions de cette semaine corrigent un problème que vos décisions du mois dernier ont déjà réglé ?
- F45Qu'ai-je fait, cette semaine précisément, pour mériter à nouveau que mon équipe me parle ?
- I09Quelle part de la semaine de nos cadres est du travail de relais ?
semaines 2
seniors 3
sert-il 2
servir 2
seule 2
seulement 7
- A42Que devrons-nous cesser de faire pour que cela fonctionne chez nous ? Qui, dans notre organisation, perdra un pouvoir, et l'avons-nous seulement prévenu ? (avant d'acheter ce qui a réussi ailleurs)
- B33Qui, chez vous, sait faire sans l'outil, et qui sait seulement voir qu'il se trompe ?
- B63Pour combien des tâches confiées à une IA disposez-vous d'une preuve indépendante que le résultat était juste, et pas seulement convaincant ?
- D44Avons-nous seulement laissé une chance réelle au désaccord de se manifester ?
- D53Avez-vous dit à vos cadres intermédiaires ce que vous comptez faire d'eux ? Sont-ils informés qu'ils sont la pièce maîtresse, ou seulement qu'ils sont trop nombreux ?
- E21Quelle preuve votre dernier prestataire de formation vous devait-il, six mois après son passage, et la lui avez-vous seulement demandée ?
- E43Notre plan de formation apprend-il à nos équipes à lire le système, ou seulement à se servir de ce que tout le monde utilise ?
signer 2
signes 2
silence 2
sommes-nous 2
sont-ils 4
- A38Votre marché est-il vraiment saturé, ou vos clients sont-ils partis sur la pointe des pieds parce que vous les faisiez attendre ?
- B61Nos outils sont-ils réglés comme des répondeurs ou comme des tuteurs ?
- D04Vos seniors sont-ils pénibles, ou lucides ?
- D53Avez-vous dit à vos cadres intermédiaires ce que vous comptez faire d'eux ? Sont-ils informés qu'ils sont la pièce maîtresse, ou seulement qu'ils sont trop nombreux ?
sous-question 8
- A37Si les ventes doublent, qu'est-ce qui cassera en premier ? Qu'est-ce que notre accélération est en train d'user ? (et 1 sous-question)
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- B51Cette décision est-elle proportionnée, réversible et révisable ? Sommes-nous devant un risque que nous savons mesurer, ou devant une incertitude ? (et 1 sous-question)
- C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-question)
- D60Qui, chez vous, a intérêt à ce que certaines choses ne soient pas dites ? Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a apporté une mauvaise nouvelle ? (et 1 sous-question)
- D62Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-question)
- E70Qui a déplacé la référence de cet indicateur pour la dernière fois ? Qui lit ce chiffre en premier, et qu'a-t-on le droit d'en dire ? (et 1 sous-question)
- A36(chantier A) Qui, dans votre organisation, a le droit de dire quel est le problème ? Quel résultat vous aurait fait renoncer ? (et 1 sous-question)
sous-questions 2
stagiaire 2
stratégie 2
stratégique 3
- A41Quand, pour la dernière fois, votre plan stratégique et votre plan de formation ont-ils été écrits dans la même pièce ? Quelle phrase de votre plan de formation a modifié une phrase de votre plan stratégique ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- F69À quelle condition changerons-nous d'avis ? (« l'agilité stratégique… consiste à savoir d'avance à quelle condition on changera d'avis »)
sujet 4
- B30Ce choix d'outil est-il aussi une décision de formation ? Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
- D23Quelles promesses faisons-nous à nos collaborateurs sans sujet, sans date et sans probabilité ?
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- D57Quel est, dans votre équipe, le sujet dont tout le monde sait qu'on ne parle pas, et quelle part de ce silence vous appartient ?
supérieur 3
- A43Que fera le supérieur direct du stagiaire le lundi suivant ? Quel objectif chiffré contredit déjà ce que nous nous apprêtons à enseigner ? (et 1 sous-question)
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- E47Combien de décisions un collaborateur peut-il prendre sans en référer à son supérieur ?
système 3
T
tableau 5
- D50Si un collaborateur contredisait demain un tableau de bord au vert, serait-il écouté, toléré ou discrètement noté ?
- D67Notre tableau de bord affiche-t-il peu d'erreurs parce qu'il y en a peu ? Quelle part de nos échecs traitons-nous comme blâmable, et quelle part l'est vraiment ?
- E19Quand vous dites qu'un collaborateur crée de la valeur, dans quelle colonne de quel tableau cette valeur apparaît-elle, et à qui appartient le tableau ?
- E44Qui a choisi les colonnes du tableau de bord, et l'a-t-on jamais élu pour cela ?
- E62Votre tableau de bord compte quarante indicateurs : combien d'entre eux vous disent ce qui se passera dans dix-huit mois ? Quel délai notre tableau de bord ne montre-t-il pas ?
tâche 3
- B49Dans votre entreprise, quelle est la tâche où l'outil est si bon que plus personne ne pense à le vérifier ?
- B52Qui, chez nous, a cartographié la frontière de son propre métier, tâche par tâche ?
- C50Qui est aujourd'hui responsable de ce qu'un jeune comptable devienne un bon comptable ? Quand une tâche d'entrée est automatisée, qui est chargé de dire comment on apprendra désormais ce qu'elle enseignait ?
tâches 5
- B11Sur quelles tâches notre intervention humaine ajoute-t-elle, et sur lesquelles doit-elle s'abstenir ?
- B63Pour combien des tâches confiées à une IA disposez-vous d'une preuve indépendante que le résultat était juste, et pas seulement convaincant ?
- C11Par quelles tâches nos débutants apprenaient-ils le métier, et qui les fait désormais ?
- C45Quelles tâches d'entrée réservons-nous délibérément à nos débutants, même quand l'outil les fait mieux ?
- C47Par quelle porte entre-t-on chez vous ? Quelles tâches venons-nous d'automatiser, et par où entreront dans le métier ceux qui les accomplissaient pour l'apprendre ?
talent 2
temps 14
- A44Que facturons-nous : du temps, des livrables, ou une juridiction ?
- B21Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?
- C26Depuis combien de temps votre travail ne vous a-t-il pas résisté, et que croyez-vous avoir appris pendant ce temps-là ?
- C42Combien d'années faut-il pour faire un expert de votre métier ? C'est exactement le temps pendant lequel vous ne verrez rien.
- C48Quand une équipe trouve une meilleure façon de faire, en combien de temps gagne-t-elle les autres ?
- D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-elle à atteindre le comité ?
- E14Qui, chez nous, répond pour tout le monde, et combien de temps tiendra-t-il ?
- E50À qui appartient le temps gagné ?
- E52Quelle part de notre temps échappe délibérément à tout indicateur, et où une anomalie a-t-elle encore le droit d'être poursuivie ?
- F35Quelle part de nos engagements de comité avons-nous tenue, ou renégociée à temps ?
- G07Les cinq personnes avec qui vous passez le plus de temps au travail, les avez-vous choisies, ou vous sont-elles arrivées ?
- G10Vous est-il arrivé de trouver quelqu'un « juste à temps », et vous êtes-vous demandé depuis ce que le temps avait fait à votre jugement ?
tenir 2
tenons-nous 3
- B39Des cinq manettes de la coordination (voir, décider, exécuter, raccorder, régler), combien en tenons-nous encore ?
- D09Quel discours tenons-nous qu'aucun senior ne croit plus ?
- F48Qui, dans ce comité, est chargé de contredire la décision avant que nous la prenions ? Tenons-nous le compte de nos prédictions et de leurs résultats ?
tient 3
traitons-nous 3
- D67Notre tableau de bord affiche-t-il peu d'erreurs parce qu'il y en a peu ? Quelle part de nos échecs traitons-nous comme blâmable, et quelle part l'est vraiment ?
- F09Comment traitons-nous ceux qui ne peuvent rien exiger ?
- F50Traitons-nous un symptôme, ou reconstruisons-nous une capacité, et que fera ce remède, dans deux ans, à notre aptitude à nous en passer ?
transformation 2
travail 15
- A26Quel travail réel cette formation prépare-t-elle, précisément, et dans combien de jours ?
- A28Vendons-nous du travail, un résultat ou une issue, et quel risque portons-nous pour le client ?
- A46Faire ou acheter : que confions-nous en gardant le droit de contredire ? (« Externaliser, c'est confier le travail. Nouer un partenariat, c'est confier le travail en gardant le droit de contredire »)
- B21Peut-on juger le travail d'une machine quand on n'a jamais fait ce travail soi-même, et combien de temps le sait-on encore après avoir cessé de le faire ?
- C26Depuis combien de temps votre travail ne vous a-t-il pas résisté, et que croyez-vous avoir appris pendant ce temps-là ?
- E15Qui, chez nous, est l'environnement de travail de cette formation ?
- E28À quoi reconnaît-on qu'une chose est un outil de travail, et non un prix : à son prestige, ou à ce qui se passe quand elle manque ?
- E66Combien de personnes travaillent à faire le travail, et combien à prouver qu'il a été fait ?
- F29À quoi reconnaissez-vous, en dix secondes, qu'un collègue ira loin, et que savez-vous de son travail à ce moment-là ?
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?
- G07Les cinq personnes avec qui vous passez le plus de temps au travail, les avez-vous choisies, ou vous sont-elles arrivées ?
- I02Quand chacun fait correctement son travail et que le résultat est désastreux, qui convoque-t-on ?
travaillent 2
travailler 3
- C40Où, dans votre organisation, un débutant peut-il encore voir quelqu'un de très bon travailler, en vrai, avec ses hésitations ?
- D30Combien votre entreprise a-t-elle dépensé, l'an dernier, pour que vous soyez heureux d'y travailler pendant une quinzaine de jours ?
- E25À quoi voyez-vous, en regardant quelqu'un travailler, qu'il est chez lui ou en représentation ?
trimestre 2
trois 8
- B24Si vous envoyez vos managers apprendre l'outil, que sauront-ils de plus qu'un stagiaire au bout de trois semaines ?
- C46Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?
- C53Citez un résultat que vous obtenez aujourd'hui régulièrement et que vous étiez incapables d'obtenir il y a trois ans, puis dites qui a appris à le produire.
- D27Combien de plans à trois ans avez-vous vus arriver à leur troisième année, et qu'avez-vous fait de ce chiffre ?
- E12Qui, trois mois après la formation, a demandé à requalifier sa mission ?
- E61Combien de normes ont changé ces trois dernières années sans qu'aucune décision ait été prise ?
- F61Qu'est-il advenu de vos trois derniers écarts ? (« Observez ce que votre organisation fait de ses écarts »)
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
trompe 3
U
usage 3
- B15Notre usage de l'IA est-il discerné, ou mimétique ?
- B46Que nous cachent nos collaborateurs de leur usage de l'IA, et pourquoi ont-ils raison de le cacher ?
- E46L'écart d'usage est-il un défaut de caractère de nos managers, ou un défaut d'infrastructure de notre maison ? Avons-nous donné une licence, une autorisation et une heure protégée avant de reprocher le retard ?
V
valeur 11
- A04Qui modélise votre offre de valeur, et avec qui ?
- A07Quelle journée de formation, chez nous, ne se rattache à aucun acte de création de valeur ?
- A09Quels 20 % de nos clients font notre valeur, et que faisons-nous des autres ?
- A14De quelle valeur parlons-nous, et pour qui ?
- A29Le paysage concurrentiel a-t-il changé ? La base de la valeur s'est-elle déplacée ? (et 3 sous-questions)
- B66Avant d'automatiser, avons-nous retrouvé, sous nos procédures, les gestes qui créent la valeur ?
- E19Quand vous dites qu'un collaborateur crée de la valeur, dans quelle colonne de quel tableau cette valeur apparaît-elle, et à qui appartient le tableau ?
- F07Quels processus protègent chez nous la valeur, et lesquels l'étouffent ?
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)
- F14Qu'y a-t-il, dans notre création de valeur, qui ne se standardise pas, et le protégeons-nous ?
- F66Quelle valeur protèges-tu, et pour qui ? (à poser à chaque procédure)
valeurs 3
- F03Qui, chez vous, garantit les valeurs que vous affichez ?
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?
vendons-nous 2
vérifier 2
vérité 2
vraiment 7
- A35Dans quel métier sommes-nous vraiment ?
- A38Votre marché est-il vraiment saturé, ou vos clients sont-ils partis sur la pointe des pieds parce que vous les faisiez attendre ?
- C07Et si vous formiez vraiment bien vos collaborateurs, et qu'ils restaient ?
- D08Qui, chez nous, voit ce qui se passe vraiment, et qui le lit ?
- D46À quand remonte la dernière fois où vous avez publiquement contredit une décision de votre supérieur direct sur un sujet qui comptait vraiment ?
- D67Notre tableau de bord affiche-t-il peu d'erreurs parce qu'il y en a peu ? Quelle part de nos échecs traitons-nous comme blâmable, et quelle part l'est vraiment ?
- F12Avant de nous séparer de quelqu'un, avons-nous vraiment tenté de le reconvertir ?
ProvenanceIndex généré par programme à partir des énoncés du dossier consolidé (section A) : mots de cinq lettres et plus, présents dans deux questions au moins. À croiser avec l’onglet « Notions » du registre commun (colonne des questions) et l’abécédaire de LIDTS.fr.