Les instruments

Ce que nous appelons un instrument

Un exercice court qui laisse une trace écrite : une liste, deux colonnes, une date, un silence noté. Il ne remplace pas la conversation ; il l'empêche de flotter. La plupart tiennent sur une feuille et se font en moins d'une heure. Aucun ne réclame de logiciel, et presque aucun ne réclame le cabinet.

Nous les publions pour que vous puissiez vous en servir sans nous. Une maison qui fait profession de rendre ses clients capables commence par donner ses outils ; c'est la moins coûteuse des preuves, et la plus facile à vérifier.

D'où ils viennent

Les uns sont nés de nos séances de travail et des questions de notre fonds. D'autres viennent d'auteurs que nous lisons de près et avec qui nous discutons pied à pied : Matt Beane, Sangeet Paul Choudary, Melissa Reeve, Peter Senge, le guide de la Harvard Business Review sur l'IA générative. Nous les créditons chaque fois, et nous disons où nous les avons transformés.

Chaque page suit le même ordre : ce que l'instrument fait, quand s'en servir, comment il se passe en séance, où il casse, d'où il vient.

Les cinq familles

L'offre de valeur : le feutre, les deux lignes et les quatre verbes ; la pile ; avant d'importer ce qui a réussi ailleurs ; les cinq questions écrites seul.

Les agents et les outils : le test de perte d'accès ; le test des trois noms ; l'audit du novice facultatif ; l'horloge de la relève.

La parole, l'adhésion, la légitimité : le diagnostic du silence ; le diagnostic express ; la relecture grammaticale des promesses ; le test du t-⁠shirt ; les trois questions de la preuve.

La mesure et les incitations : les trois indicateurs de remplacement ; prix ou outil : relire le plan de formation ; le devis d'un enthousiasme ; les quatre questions de la motivation ; devant un nombre.

Les processus, les valeurs, le système : le test de la négation ; la profondeur de la fosse ; ce que vos principes vous ont coûté ; les questions du sol.

Ce qu'ils ne font pas

Un instrument ne diagnostique rien à lui seul. Il fait apparaître un écart ; l'interpréter demande de connaître la maison, ses arbitrages passés et ce qu'elle se dit à voix basse. C'est là que commence, si vous le souhaitez, une mission. Pour une vue d'ensemble avant toute séance, passez d'abord par les diagnostics.