Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Instruments · Les processus, les valeurs, le système

Ce que vos principes vous ont coûté

La parole d'une entreprise est gratuite, donc muette. Ce qui parle, c'est ce qu'elle a payé, dans le doute, de sa poche, et plus d'une fois.

Quatre questionsDeux colonnesChantier F

Ce qu'il fait

Il juge une éthique à ce qu'elle a coûté. Quatre questions, que l'on peut poser en entretien d'embauche, en réponse à un appel d'offres ou en comité.

  • Qu'avez-⁠vous refusé de vendre, et à qui ?
  • Qui avez-⁠vous formé au point de le voir partir, ou prendre la place de son chef ?
  • La dernière fois que vos principes ont coûté, sur quelle ligne est tombée la dépense : votre marge, ou le salaire des autres ?
  • Et à quand remonte cette dernière fois ?

Trois crans et deux colonnes

Un coût ne vaut preuve que s'il passe trois crans. L'incertitude : il a été consenti sans garantie de retour. Le payeur : il est tombé sur celui qui décide, non sur des fournisseurs ou des salariés à qui l'on réclame la vertu. La durée : il a été renouvelé, car une vertu se détient comme un bail, et l'on est expulsé au premier impayé.

Puis deux colonnes : les valeurs officielles d'un côté ; en face, le fait observable qui prouverait que chacune est violée. Là où vous ne trouvez rien à écrire, vous tenez un slogan. Là où vous trouvez quelque chose, vous tenez une créance.

Quand et comment s'en servir

Avant de publier une charte, à la nomination d'un responsable de l'éthique, devant un engagement dont la maison est fière. Si l'on vous présente un garant des valeurs, cinq questions suffisent à savoir s'il s'agit d'un dispositif : quelle promesse précise garantit-⁠il ? devant qui en répond-⁠il ? qui le nomme et qui peut le révoquer ? que peut-⁠il suspendre ? où peut-⁠on lire ses constats ? L'institut en discute l'architecture dans une proposition ouverte ↗.

Ses limites

Nous ne saurons jamais ce que l'entreprise avait dans le cœur ; nous ne sommes pas ses confesseurs. L'instrument ne juge pas les intentions, il juge ce qui a été payé. Le silence à l'une des quatre questions est une réponse, mais une réponse ambiguë. Et l'exemple le plus célèbre, celui du laboratoire qui retira ses flacons en 1982, rappelle que le crédit gagné un jour s'use : la même entreprise a connu depuis bien des procès.

Sa source

Les modules de la maison sur l'entreprise réellement éthique et sur le garant des valeurs humaines, ce dernier présenté comme une proposition de l'institut, en discussion. Instruments du cabinet.

ProvenanceProvenance : dossier consolidé C.2 ; cailloux blancs n° 12, l. 134 à 142 et 178 à 182 (N6B, l. 57 et 219) ; n° 7, l. 108 à 112 et 180 (N6A, l. 73). Garant des valeurs humaines : proposition de l'institut, en discussion (décision commune n° 6).