Prix ou outil : relire le plan de formation

Ce qu'il fait

Il trie le plan de formation selon la seule question qui compte : que se passerait-⁠il si cette ligne disparaissait ? Une formation que l'on regretterait est un prix ; une formation dont l'absence dégraderait le travail est un outil, et il reste alors à expliquer pourquoi on la réserve à quelques-⁠uns.

Deux autres gestes suivent. Le budget se range en deux colonnes : les heures passées assis en salle, et les heures de travail réel auprès de quelqu'un qui forme. La seconde est presque toujours vide, non parce qu'elle forme moins, mais parce qu'elle ne laisse aucune trace comptable. Puis chaque proposition de formation passe trois questions.

• Quel travail réel cette formation prépare-⁠t-elle, précisément, et dans combien de jours ?
• Avec qui le stagiaire fera-⁠t-il ce travail, une fois rentré ?
• Et quand reviendra-⁠t-il en parler ?

Quand s'en servir

Au moment du budget de formation, avant un appel d'offres, ou quand on vous dit qu'il est « trop tôt » pour former une équipe. Si le prestataire n'a rien à répondre aux trois questions, il vous vend des heures ; si votre organisation n'a rien à répondre non plus, elle en achète.

En séance

Le plan est imprimé ligne à ligne. Le responsable de la formation et deux responsables opérationnels remplissent la colonne « si on la supprimait », chacun de son côté, puis comparent. Les désaccords se tranchent en comité, pas en séance.

Ses limites

Certaines formations sont légitimement des prix, et l'assumer est un choix cohérent : on cesse alors de leur prêter des effets sur la performance. Une part de la valeur d'un diplôme tient d'ailleurs au signal qu'il envoie, et l'idée, transposée à la formation continue, n'est pas absurde. Les heures de travail réel sont difficiles à compter ; la première année, la colonne restera presque blanche, ce qui est en soi une information. La règle vaut pour toutes les formations, y compris celles de l'institut ↗.

Sa source

Le module de la maison sur la formation prise pour une récompense ; notre analyse de The Skill Code, de Matt Beane, d'où viennent les deux colonnes et la règle d'achat. La règle des soixante-⁠dix, vingt et dix pour cent, souvent invoquée ici, repose sur des souvenirs déclarés, non sur une mesure.