Chantier F
La colonne vertébrale
Quel processus sert la valeur, lequel ne sert plus que lui-même ? Quelle désobéissance loyale vous a rapporté ? Quelle valeur vous a déjà coûté un contrat ? Une colonne vertébrale se constate à ce qu'une organisation refuse de faire, même quand on la paie pour.
- F01Vos processus servent-ils les jours sans élan, ou étouffent-ils les jours de fulgurance ?OuvertureFrédéricmatière
- F02Quelle désobéissance loyale vous a rapporté, et l'avez-vous récompensée ?OuvertureFrédéricmatière
- F03Qui, chez vous, garantit les valeurs que vous affichez ?Frédéricmatière
- F04Votre légitimité tiendrait-elle en t-shirt ?OuvertureFrédéricpresque
- F05Vos collaborateurs voient-ils la colline d'où vous regardez le terrain ?Frédéricmatière
- F06Qu'est-il advenu de ceux qui composent le solde négatif ?énoncé
- F07Quels processus protègent chez nous la valeur, et lesquels l'étouffent ?matière
- F08Quelle valeur de votre maison vous a déjà coûté un contrat, une prime ou un client ? (variantes : quelle valeur affichée nous a coûté quelque chose cette année ; la dernière fois que nos principes nous ont coûté de l'argent, sur quelle ligne est tombée la dépense ; qu'avons-nous refusé de vendre, et à qui)Ouverturepresque
- F09Comment traitons-nous ceux qui ne peuvent rien exiger ?énoncé
- F10Quelle décision touchant nos équipes a été examinée avant d'être prise ?énoncé
- F11Quand l'intérêt humain et l'intérêt financier s'opposent, qui tranche, et dans quel sens ?énoncé
- F12Avant de nous séparer de quelqu'un, avons-nous vraiment tenté de le reconvertir ?énoncé
- F13Qui, chez nous, porterait cette transformation au-delà de son silo ?énoncé
- F14Qu'y a-t-il, dans notre création de valeur, qui ne se standardise pas, et le protégeons-nous ?matière
- F15De quel côté de la comédie jouons-nous ?énoncé
- F16Sur lequel des quatre piliers repose en réalité votre crédit : le père, le maître, le chef ou le juge ?matière
- F18Parmi les signes qui vous font juger quelqu'un compétent, combien un incompétent pourrait-il s'offrir en un mois ?presque
- F19Quand vous enseignez la posture, qu'apprenez-vous à mettre dessous ?énoncé
- F20Prenez la phrase dont votre organisation est la plus fière et écrivez son contraire : quelqu'un de sensé pourrait-il le signer ?presque
- F21À quand remonte la dernière commande que votre organisation a refusée parce qu'elle contredisait ce qu'elle prétend être ?presque
- F22Et si l'entreprise la mieux gérée de votre secteur était, pour cette raison même, la prochaine à disparaître ?presque
- F23Et si ce que vous fabriquez ne valait encore rien au moment où vous le livrez ?énoncé
- F24Votre charte éthique vous a-t-elle jamais empêché de mal vous conduire dans le strict respect de ses articles ?matière
- F25Le dernier document que vous avez envoyé, l'avez-vous terminé pour vous en débarrasser, ou pour que l'autre n'ait plus rien à faire ?presque
- F26Quand vous trouvez quelqu'un élégant, êtes-vous sûr de ne pas simplement reconnaître quelqu'un qui a grandi comme vous ?presque
- F27De qui vous souvenez-vous le mieux : de ceux qui vous ont dit non avec égards, ou de ceux qui ne vous ont jamais répondu ?presque
- F29À quoi reconnaissez-vous, en dix secondes, qu'un collègue ira loin, et que savez-vous de son travail à ce moment-là ?presque
- F30Que pourraient vérifier vos collaborateurs sur vous, sans vous avoir jamais vu ?presque
- F32Quand avez-vous dit pour la dernière fois, devant votre équipe : j'avais annoncé l'inverse ?presque
- F33Si vous deviez diriger demain sans aucun des signes de votre fonction, par quoi commenceriez-vous pour qu'on vous suive ?presque
- F34Notre inaccessibilité est-elle mise en scène ?énoncé
- F35Quelle part de nos engagements de comité avons-nous tenue, ou renégociée à temps ?énoncé
- F36Quel est le « 3 » de cette alliance, et l'avons-nous écrit avant de signer ?énoncé
- F37Qui, chez vous, améliore le système sans que son nom figure nulle part ?presque
- F38Qui a décidé que le junior était un centre de coût ?énoncé
- F39Qui parle, chez vous, pour ceux qui ne sont pas dans la pièce ?presque
- F40Quelle règle bloque, avant quelle machine manque ? Où la file d'attente se forme-t-elle chez nous ?presque
- F41Qui a écrit les règles, qui peut les réviser, et devant qui répond-il ?énoncé
- F42Était-ce une erreur dans une case, ou entre deux cases ?énoncé
- F43Qui, dans ce processus, a explicitement le mandat de me ralentir si je me trompe de cap ?presque
- F44Et si le problème qui vous résiste depuis des semaines n'était, depuis le début, pas le bon ? Pourquoi formulons-nous ce problème ainsi ?presque
- F45Qu'ai-je fait, cette semaine précisément, pour mériter à nouveau que mon équipe me parle ?énoncé
- F46Cette procédure protège-t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?presque
- F47Quelle part de la fatigue de nos équipes vient du métier, et quelle part de nos procédures ?énoncé
- F48Qui, dans ce comité, est chargé de contredire la décision avant que nous la prenions ? Tenons-nous le compte de nos prédictions et de leurs résultats ?énoncé
- F49Quel garde-fou avons-nous chiffré, et lequel reste un vœu pieux ?énoncé
- F50Traitons-nous un symptôme, ou reconstruisons-nous une capacité, et que fera ce remède, dans deux ans, à notre aptitude à nous en passer ?presque
- F51De qui dépend l'organe qui répond des conséquences humaines de l'automatisation ? Qui règle les seuils, choisit les variables et lit les alertes, et devant qui en répond-il ?énoncé
- F52Qui a le droit de dire que l'objectif est mauvais, et que lui est-il arrivé la dernière fois ?presque
- F53Qui, chez vous, pourrait dire non à un projet d'automatisation porté par le directeur général, et rester en poste ?presque
- F55Quelle ligne de nos fiches de poste nous rend responsables de ce qui se passe entre deux postes ?énoncé
- F56Pouvons-nous parler quinze minutes des causes structurelles de notre problème ? Qui écrit les règles, et qui les voit ?énoncé
- F57Que cherchons-nous à garder ? (ouverture de toute mission de conduite du changement ; inventaire des clôtures de Chesterton)matière
- F58Qu'est-ce qui, dans le réel, pourrait vous donner tort ?presque
- F59Qu'est-ce qui, chez nous, empêche les gens compétents de faire mieux ?presque
- F61Qu'est-il advenu de vos trois derniers écarts ? (« Observez ce que votre organisation fait de ses écarts »)presque
- F62Quelle est la règle que tout le monde contourne pour le bien de la maison ? Votre procédure prévoit-elle le moment où il faudra la contredire ?presque
- F63Ce processus sert-il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?presque
- F65Votre garant des valeurs a-t-il un veto, un budget, quelque chose à perdre ? Qu'a-t-on changé dans vos formulaires, outils et indicateurs trois mois après le dernier cursus ?presque
- F66Quelle valeur protèges-tu, et pour qui ? (à poser à chaque procédure)presque
- F67Combien de jours avant que les clients s'en aillent, si nos équipes appliquaient tout à la lettre ?Ouverturepresque
- F68Laquelle de nos valeurs l'emporte quand deux se contredisent ? Qui, chez nous, peut porter devant le conseil un avis contraire sur un projet qui redessine le travail ?énoncé
- F69À quelle condition changerons-nous d'avis ? (« l'agilité stratégique… consiste à savoir d'avance à quelle condition on changera d'avis »)énoncé
ProvenanceDC § A, chantier F ; CB21 ; SC12 scénario 12 ; énoncés, provenances et états : dossier consolidé de Maieutix.fr, section A.