Contresigner

Ce que nous entendons par là

Nous distinguons décider de contresigner. Décide celui qui aurait pu dire non, sait ce qui a été écarté et en répondra sous son nom devant celui qui s'en servira. Contresigne celui à qui manque l'une de ces trois conditions : le temps de refuser, la compétence pour juger ou le droit de s'opposer. Une chaîne de trois signatures peut ainsi ne contenir aucune décision.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Le circuit de validation se présente comme une garantie ; il fonctionne souvent comme un tampon. Dix accords d'affilée devraient alerter : un oui qui ne s'est jamais risqué à être autre chose ne prouve rien, sinon la vitesse du circuit.

Qui l'éclaire

Les travaux sur le biais d'automatisation, ceux de Raja Parasuraman et Dietrich Manzey notamment, montrent que la vigilance baisse à mesure que l'outil a raison, et que la formation ne suffit pas à l'empêcher. Nous en avons tiré un diagnostic en trois épreuves, celles du bon à tirer de l'imprimeur, que l'on peut faire passer sans nous.

À l'épreuve d'une question

La question la plus simple est la plus coûteuse : Si la proposition venait de la machine et que vous n'y avez rien changé, à quel titre dites-⁠vous que la décision est la vôtre ?

Notions voisines

• Grain de sel humain : le jugement qu'une personne nommée réinjecte dans le travail fait avec une machine, et dont elle répond.
• Registre de ce qui a été écarté : la trace de ce que l'humain a refusé, corrigé ou retiré au travail de la machine.
• Humain dans la boucle : garder une personne dans un processus automatisé ; à condition de dire où, et avec quel pouvoir.
• Jugement : décider sous incertitude en répondant de sa décision ; ce que la machine ne fait pas à votre place.
• Capacité de reprise : savoir reprendre la main quand l'automate échoue ; elle ne s'entretient qu'en pratiquant.