Dispositif

Ce que nous entendons par là

Nous appelons dispositif tout ce qui, dans une transformation, peut s'acheter ou se recopier : un outil, une procédure, une charte, un rituel, un organigramme. Le dispositif n'est pas suspect ; il est incomplet. Il ne dit pas pourquoi on l'a bâti, à quoi l'on a renoncé pour le tenir, ni comment on l'habitera. Ces trois choses forment ce que l'institut LIDTS appelle l'intention, qui ne s'importe pas.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Le mot « bonne pratique » cache presque toujours un dispositif détaché de son intention. On visite l'entreprise admirée, on rapporte ses rituels, et l'on s'étonne qu'ils ne produisent rien : on a acheté la photographie, non ce qui l'avait rendue possible.

Qui l'éclaire

Paul DiMaggio et Walter Powell ont nommé isomorphisme mimétique la tendance à copier ceux qu'on croit réussir ; John Meyer et Brian Rowan, le découplage entre la cérémonie affichée et le travail réel. Le couple du dispositif et de l'intention est une notion de recherche de l'institut.

À l'épreuve d'une question

Avant d'importer ce qui a réussi ailleurs, nous faisons poser celle-⁠ci : Que vous a coûté votre dispositif le plus fier, en pouvoir cédé, en certitudes abandonnées, en places remises en jeu ? Qu'avez-⁠vous rapporté, au juste, de la dernière transformation importée ?

Notions voisines

• Vernis : les signes qui tiennent lieu de légitimité : registre de langue, tenue, inaccessibilité mise en scène.
• Séminaire fusionnel : le rassemblement qui réengage les équipes par l'émotion, jusqu'au suivant.
• Bureaucratie habilitante : des règles écrites avec ceux qui les appliquent, pour leur permettre de mieux faire.
• Remède symptomatique : le palliatif qui soulage aussitôt et affaiblit le remède de fond ; il installe la dépendance.