Adhérer en adulte

Ce que nous entendons par là

Nous appelons adhérer en adulte l'accord donné par quelqu'un qui sait trois choses : ce que la maison veut vraiment, ce que cela lui coûtera, et ce qu'il peut raisonnablement en attendre. Cet accord n'est ni moins fort ni moins durable que l'enthousiasme ; il l'est davantage, parce qu'il a déjà traversé l'examen que le premier arbitrage difficile lui fera subir. L'expression vient du fondateur ; nous en faisons un critère de mission.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Le mot « adhésion », dans la plupart des plans de transformation, désigne un résultat à obtenir, mesuré au baromètre, rarement la décision de quelqu'un d'informé. On y confond l'accord qui a été examiné et celui qui n'a jamais été mis à l'épreuve ; le second se défait au premier plan social, et l'on parle alors de défiance.

Qui l'éclaire

Peter Senge distingue l'engagement de la « conformité sincère », qui obéit de bonne foi sans avoir rien examiné. Nous y ajoutons une épreuve de grammaire : une promesse sans sujet, sans date et sans condition n'engage que celui qui l'écoute, et demande une adhésion qu'on ne pourra jamais retirer, faute de savoir à quoi on l'avait donnée.

À l'épreuve d'une question

Chez un client, nous commençons par une question qui dérange surtout ceux qui la posent : Si vos équipes pouvaient adhérer en adultes, en sachant ce que vous leur taisez et ce que vous leur devez, que perdriez-⁠vous exactement ?

Notions voisines

• Doute raisonnable : le droit d'interroger les raisons d'une décision sans en contester la légitimité.
• Outillage informationnel : les informations dues à chacun pour estimer ses chances réelles et décider en adulte.
• Engagement vérifiable : une promesse avec un sujet, une date et une condition, qu'on pourra constater tenue ou non.
• Principe de réalité : confronter une ambition à ce qui la rend possible, sans laisser personne sans désir.
• Séminaire fusionnel : le rassemblement qui réengage les équipes par l'émotion, jusqu'au suivant.