Congruence

Ce que nous entendons par là

Nous appelons congruence l'accord, chez une personne, entre ce qu'elle tient pour juste, ce qu'elle fait naturellement bien et ce que l'organisation lui demande. Quand les trois coïncident, le travail cesse d'être une peine compensée par un salaire. Nous en faisons un critère entre associés ; nous nous interdisons d'en faire une attente adressée aux salariés de nos clients, ce qui reviendrait à leur demander d'aimer sur commande.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Les enquêtes d'engagement la remplacent par une note de satisfaction, et les politiques de rétention par une grille de salaires. Passé un certain niveau, l'argent ne retient plus personne : une paie injuste fait fuir, une paie juste ne suffit pas à garder.

Qui l'éclaire

Le fondateur l'oppose au travail « au sens du tripalium torture » ; l'étymologie est discutée, l'image est claire. Frederick Herzberg distinguait les facteurs d'hygiène, dont l'absence fait fuir, des facteurs moteurs, dont la présence fait agir : la congruence appartient aux seconds.

À l'épreuve d'une question

Que feriez-⁠vous ici si personne ne vous payait pour le faire ? La réponse ne se note pas ; elle se compare à l'agenda de la semaine.

Notions voisines

• Aspiration : le goût de l'excellence qui naît de soi ; on peut le favoriser, jamais l'ordonner.
• Motivation intrinsèque : l'envie d'agir qui tient à l'activité elle-⁠même ; une récompense mal placée peut l'éteindre.
• Indépendants interdépendants : des pairs qui pourraient se passer les uns des autres et choisissent de répondre les uns des autres.
• Cooptation : choisir ceux avec qui l'on travaillera ; on y lit l'état de celui qui choisit.