Missions · L'offre, la stratégie, le contexte
La carte des contraintes à venir
Si les ventes doublent, qu'est-ce qui cassera en premier ? Un diagnostic écrit, avant contrat, sur ce que votre croissance est en train d'user.
La question d'entrée
Les plans de croissance décrivent l'accélérateur ; ils oublient le frein. Peter Senge a décrit ce mouvement sous le nom de limite à la croissance : un effort qui réussit finit par buter sur une contrainte que personne ne regardait, et l'on pousse alors plus fort sur ce qui marchait, au lieu de lever ce qui bloque.
Si les ventes doublent, qu'est-ce qui cassera en premier ?
Le déroulé
Nous interrogeons, par entretiens et sur pièces, les points où la croissance passe : livraison, service, encadrement, trésorerie, attention des meilleurs. Trois questions guident le travail. Qu'est-ce que notre accélération est en train d'user ? Sur quel frein agissons-nous, et sur quel accélérateur poussons-nous encore ? Ce frein est-il un obstacle, ou une sentinelle qu'il serait dangereux de lever ?
Nous regardons aussi le délai : combien de vos indicateurs vous disent ce qui se passera dans dix-huit mois, et combien ne font que confirmer le trimestre ?
Ce que vous gardez
Une carte d'une page, écrite : les contraintes à venir, dans l'ordre où elles se présenteront, et pour chacune ce qui permettrait de la voir arriver. Elle reste utilisable sans nous, et vous dira si une mission est nécessaire.
La forme
Un diagnostic écrit, court, conduit avant tout contrat de mission. Il sert aussi de séance d'entrée pour un comité qui prépare un plan.
La mission sœur
Mettre au monde l'offre de valeur : ce que l'on vend décide de ce qui cassera ; la carte des contraintes regarde l'autre face de la même offre.
ProvenanceDC B.2 M73 (« diagnostic écrit avant contrat ») ; Senge, SW module 10, § 912, 928, 940, 943 ; limite à la croissance, SFP § 95 (N5SB § 2 ; N5SA § 2) ; questions A37, A38, E62, E26.