Uniformisation de la pensée

Ce que nous entendons par là

Nous appelons uniformisation de la pensée la convergence silencieuse des analyses, des plans et des offres quand tout le monde consulte les mêmes modèles. Chaque copie est meilleure qu'hier ; toutes se ressemblent. Une offre qui ressemble à celle du voisin n'a plus qu'un argument, le prix. Nous distinguons deux variétés : celle des réponses, qu'il faut réduire, et celle des questions, qu'il faut protéger.

Ce que le mot cache d'ordinaire

L'uniformité se fait passer pour de la qualité. Il y a quelqu'un pour mesurer la qualité de chaque livrable, rarement quelqu'un pour mesurer leur ressemblance. Le danger n'est pas l'erreur ; c'est la disparition de l'idée que personne n'attendait.

Qui l'éclaire

Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass Sunstein ont montré le coût du bruit, cette variabilité injustifiée des jugements ; leur argument vaut pour les réponses, non pour les questions. Le fondateur a posé la question en ces termes : l'esprit humain va-⁠t-il se conformer aux structures que produisent les machines ?

À l'épreuve d'une question

Dans votre entreprise, qui est responsable de ce que vos idées ne finissent pas par se ressembler toutes ? Une règle de comité y répond en partie : écrire seul d'abord, dix lignes, et ne consulter la machine qu'ensuite, pour la contradiction.

Notions voisines

• Design de l'offre de valeur : dire ce qu'on propose, à qui, contre quelle alternative, et à quoi l'on renonce.
• Question maïeutique : la question qui retire les mots portant déjà la réponse, et oblige un comité à penser.
• Modèles mentaux : les représentations tacites qui décident de ce qu'on voit avant qu'on ait regardé.
• Frontière déchiquetée : l'IA excelle sur une tâche et échoue sur la voisine, sans que rien n'indique où passe la ligne.