Novice

Ce que nous entendons par là

Nous appelons novice, sans condescendance, celui qui apprend le métier en le faisant à côté de quelqu'un qui le sait. Il n'est pas un centre de coût : il est la condition de la relève, et souvent le seul à poser les questions idiotes que les anciens ne se posent plus. Une organisation qui n'a plus de novices aux commandes a cessé de se reproduire ; elle ne s'en apercevra que dans dix ans.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Dans les tableaux de coûts, le débutant se réduit à une tranche de salaire, et s'expose au premier plan d'économies. On automatise les tâches d'entrée, qui étaient aussi des tâches d'apprentissage, puis l'on demande d'où viendront les experts de demain.

Qui l'éclaire

Drew, Vo et Wolfe ont décrit la cécité de l'expert : l'œil exercé manque ce qu'il n'attend pas, que le regard neuf aperçoit. Matt Beane a montré comment l'outil rend le novice facultatif à la production de l'expert, sans que personne l'ait décidé.

À l'épreuve d'une question

Nos seniors ont-⁠ils encore des débutants pour leur poser des questions idiotes ? Une organisation sans questions idiotes n'est pas plus intelligente ; elle est plus sourde.

Notions voisines

• Lien expert-⁠novice : la collaboration où l'un a besoin d'aide et l'autre veut apprendre ; l'école réelle des métiers.
• Novice facultatif : quand l'outil permet à l'expert de travailler seul, le débutant devient inutile à la production, et cesse d'apprendre.
• Dette de transmission : ce qu'une organisation doit à la génération suivante chaque fois qu'elle cesse de former au contact.
• Garant : celui qui répond d'un autre, d'une promesse ou d'une valeur, et qui a quelque chose à perdre.
• Apprentissage de l'ombre : ce qu'on apprend en cachette quand la voie officielle ne permet plus d'apprendre.