Formation-⁠récompense

Ce que nous entendons par là

Nous appelons formation-⁠récompense la pratique qui range l'apprentissage avec la prime et le séminaire au soleil : on l'accorde à ceux qui ont fait leurs preuves, on la retire, on la promet. Elle arrive après le travail, jamais avant. Nous lui opposons la formation-⁠socle, que l'on reconnaît à ce qui se passe quand elle manque : les gens travaillent moins bien, et pas seulement moins contents.

Ce que le mot cache d'ordinaire

« Trop tôt pour les récompenser » : la phrase, rapportée d'un directeur commercial qui bloquait une formation, avoue que l'on tient l'apprentissage pour un plaisir. On ne dit pas d'une formation au logiciel de facturation qu'elle est une récompense ; on le dit de celles qui donneraient aux équipes la carte de l'entreprise.

Qui l'éclaire

Robert Eisenberger et ses collègues ont montré que le soutien perçu de l'organisation déclenche une logique de réciprocité : l'investissement consenti d'avance vaut davantage, aux yeux du salarié, que celui qu'il a fallu gagner. Le Céreq rappelle que l'accès à la formation continue dépend encore beaucoup de la position occupée.

À l'épreuve d'une question

La formation est-⁠elle chez vous une récompense, ou un socle ? Nous en avons fait une fiche complète, avec sa feuille à emporter.

Notions voisines

• Consubstantialité : stratégie, formation et conduite du changement sont une seule activité ; de même l'institut et le cabinet.
• Rendez-⁠vous d'après : le moment prévu où la hiérarchie reçoit les demandes nées d'une formation et y répond, avec ses raisons.
• Motivation intrinsèque : l'envie d'agir qui tient à l'activité elle-⁠même ; une récompense mal placée peut l'éteindre.
• Requalifier : rediscuter son poste et sa lettre de mission à la lumière de ce qu'on a compris ; non se reconvertir.
• Signal coûteux : un signe n'est crédible que s'il coûte à celui qui ne possède pas ce qu'il prétend montrer.