Missions · La transmission, la relève, le jugement
Repérer les potentiels que l'apparence écarte
On juge en une seconde la compétence d'un visage, et l'on promeut ensuite ce que l'on a cru voir. Cette mission ne supprime pas la première seconde ; elle organise ce qui vient après.
La question d'entrée
À quoi reconnaissez-vous, en dix secondes, qu'un collègue ira loin, et que savez-vous de son travail à ce moment-là ?
Alexander Todorov et ses coauteurs ont montré que des jugements de compétence portés en un instant sur des visages prédisaient l'issue d'élections. Erving Goffman avait décrit bien avant la façade que chacun compose. Une organisation qui promeut sur les signes extérieurs écarte, sans le savoir, ceux qui travaillent bien et se présentent mal.
Le déroulé
La mission relit d'abord vos dernières nominations : sur quoi ont-elles été décidées, et qu'en savait-on du travail réel ? Elle établit ensuite la liste des signes qui font juger quelqu'un compétent chez vous, et compte ceux qu'un incompétent pourrait s'offrir.
Elle installe enfin des épreuves sur pièces : un travail réel lu sans le nom de son auteur, des décisions passées confrontées à leurs suites, l'avis de ceux qui ont travaillé avec le candidat plutôt que de ceux qui l'ont croisé. Les comités de nomination apprennent à ne pas jeter la forme, mais à lui demander ce qu'elle recouvre.
Ce que vous gardez
Vous gardez une grille de nomination sur pièces, la liste de vos signes trompeurs, et une relecture annuelle des promotions de l'année.
La forme
Un diagnostic écrit sur les nominations récentes, puis une séance de travail avec le comité de nomination.
La mission sœur
Juger sur pièces applique la même exigence aux dirigeants eux-mêmes ; le concours de révélation fait apparaître d'un coup ceux que l'apparence cachait.
L'inventaire des pertes
La mission de la famille : tenir le compte de ce que l'IA retire sans bruit.
À lireJuger sur pièces
La comptabilité des paroles et des actes.
ProvenanceProvenance : dossier consolidé B.2, M18 ; dossier d'analyse de la réunion 2, thèse 7 (l. 768-772) et références (l. 1495-1499 : Todorov, Mandisodza, Goren et Hall, Science, 2005 ; Goffman ; Bourdieu) (N3C) ; « Ne jetez pas la forme ; demandez-lui ce qu'elle recouvre » (DA, n° 11, N3C). Proposition de lecteur. Rédaction : agent.