Votre tableau de bord compte quarante indicateurs : combien d'entre eux vous disent ce qui se passera dans dix-⁠huit mois ? Quel délai notre tableau de bord ne montre-⁠t-il pas ?

Pourquoi nous la posons

Senge a montré que les délais entre une action et son effet trompent les organisations plus sûrement que le manque d'information : on corrige trop, trop tard, faute de voir ce qui est déjà en route. L'analyse interne de son livre en tire cette question : un tableau de bord compte ce qui s'est passé, rarement ce qui se prépare. Nous la posons pour que le comité cherche les indicateurs avancés qu'il n'a pas.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, presque aucun indicateur avancé, et une surabondance de constats. Le silence dit que l'on pilote au rétroviseur, avec beaucoup de précision.

La réponse qui rassure

Ajouter des prévisions au tableau de bord, qui seront aussitôt traitées comme des objectifs.

Lundi matin

Noter, pour chaque indicateur du tableau de bord, le délai entre la décision qui le fait bouger et son mouvement, et repérer ceux dont le délai dépasse un an.

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