Missions · La transmission, la relève, le jugement
Concevoir des dispositifs où le jugement se cultive au lieu de se déléguer
Un outil peut être réglé comme un répondeur, qui donne la réponse, ou comme un tuteur, qui fait chercher. Cette mission règle vos dispositifs pour que le jugement de ceux qui s'en servent grandisse au lieu de s'éteindre.
La question d'entrée
Quelle compétence avons-nous tant déléguée que nous ne saurions plus l'exercer sans l'outil ? Quelle décision sur trois tranchons-nous encore seuls ?
Celui qui valide sans avoir jamais produit seul finira par ne plus savoir valider. La plupart des outils sont livrés réglés en répondeurs : ils donnent la réponse avant que l'humain ait pensé, et l'humain apprend à acquiescer. Melissa Reeve compte la conception de dispositifs qui cultivent le jugement parmi les chantiers de l'organisation qui s'adapte ; nous en faisons une mission.
Le déroulé
La mission repère, dans un processus, les moments où le jugement s'exerce. Elle regarde si l'outil y répond avant que l'humain ait réfléchi, et si celui qui vérifie a encore les moyens de contredire.
Elle règle ensuite les dispositifs : écrire d'abord, consulter la machine ensuite ; des moments sans outil sur de vrais dossiers ; des points de vérification indépendante là où la compétence de l'outil endort la vigilance ; ce que la recherche appelle des fonctions de forçage, qui obligent à penser avant de voir la réponse. Elle mesure enfin ce que les humains savent encore faire seuls.
Ce que vous gardez
Vous gardez la carte des moments de jugement, les règles de configuration de vos outils, et une mesure de ce que vos équipes savent encore faire sans eux.
La forme
Une mission sur un processus réel, avec ceux qui le font et ceux qui achètent les outils.
La mission sœur
Fabriquer du jugement et refaire une place au débutant partagent sa question ; décider avec des agents traite des droits de décision qu'elle suppose.
L'inventaire des pertes
La mission de la famille : tenir le compte de ce que l'IA retire sans bruit.
À lireDécider avec des agents
Qui décide quoi, entre humains et agents.
ProvenanceProvenance : dossier consolidé B.2, M60 (à fondre avec M30 et M46) ; Reeve, fiche publique, § p. 394 (offre nommée sous l'ancien nom) (N5RA § 2) ; analyse de Senge, § 440 (répondeurs ou tuteurs) (N5SB) ; cailloux blancs n° 32, l. 140-148 et 188 (N3F) ; « Cinq points-clés » n° 14 (fonctions de forçage cognitif) (N6C) ; fiche publique Mollick, § 88 (N5MHA). Rédaction : agent.