La cartographie des fiefs et des apprentissages clandestins

La question d'entrée

Où apprend-⁠on encore, chez nous, et où se cache-⁠t-on pour apprendre ?

Matt Beane, dans The Skill Code (« le code de la compétence »), décrit ce qui arrive quand l'outil étend la portée de l'expert : le novice devient facultatif, et ceux qui veulent encore apprendre le font dans l'ombre, en contournant les règles. La sociologie des cabinets d'audit a décrit l'autre face : des talents capturés par ceux qui en ont besoin et ne les laissent pas partir.

Le déroulé

Beane se méfie du consultant mandaté par la direction : on ne lui montrera pas où l'on apprend en cachette. Nous lisons cette objection comme un cahier des charges, et la mission n'est conduite qu'à trois conditions : l'anonymat de ceux qui parlent, l'indépendance à l'égard du commanditaire, notre droit de nous retirer.

Sous ces conditions, des entretiens établissent deux cartes. La première situe les lieux où l'on apprend, officiels, tolérés ou clandestins, et dit pourquoi il faut s'y cacher. La seconde situe les fiefs : là où les mobilités se bloquent, où les meilleurs ne sont jamais proposés ailleurs, où personne n'est récompensé pour avoir transmis.

Ce que vous gardez

Vous gardez les deux cartes, rendues collectivement, et une liste de pratiques clandestines à protéger, voire à officialiser, plutôt qu'à interdire.

La forme

Un diagnostic écrit, rendu au comité sans qu'aucune parole individuelle puisse être reconnue.

La mission sœur

Le diagnostic des trois composants examine ensuite, sur un processus réel, ce qui permet ou empêche d'apprendre ; l'inventaire des pertes en tire les conséquences pour le comité.