Le diagnostic des trois composants

La question d'entrée

Depuis quand le plus jeune de l'équipe n'a-⁠t-il pas tenu les commandes ?

Matt Beane ramène l'apprentissage par le travail à trois composants : un défi à la limite de ses capacités, la complexité d'une tâche vue dans son ensemble plutôt que par tranches, et un lien de confiance avec quelqu'un de plus expérimenté. Chaque outil que l'on déploie en retire un ou plusieurs, le plus souvent sans que personne l'ait décidé.

Le déroulé

Le signataire désigne un processus qui compte. Avec ceux qui le font, nous en parcourons chaque étape en posant les trois questions : où le défi a-⁠t-il disparu, où la tâche a-⁠t-elle été découpée au point qu'on n'en voit plus le sens, où le débutant a-⁠t-il cessé de travailler aux côtés d'un ancien ?

Un indicateur complète le relevé : le temps pendant lequel le débutant tient réellement les commandes de l'objet commun. Une réserve aussi, que nous disons d'emblée : les remèdes proposés par Beane n'ont pas encore été éprouvés comme interventions. Le diagnostic dit où regarder ; il ne promet pas ce qui marchera.

Ce que vous gardez

Vous gardez la carte du processus en trois colonnes, l'indicateur et sa mesure de départ, et la liste des pratiques qui préservent encore les trois composants.

La forme

Un diagnostic écrit, suivi d'une séance de restitution avec l'équipe qui fait le processus.

La mission sœur

Le pilote contre témoin teste ensuite, pendant six mois, le levier que le diagnostic désigne.