Missions · Les processus, les valeurs, le garant
Les archétypes appliqués
Les mêmes structures produisent les mêmes ennuis, d'une entreprise à l'autre. Peter Senge les appelle archétypes ; cette mission les repère chez vous, dans les phrases que l'on y prononce.
La question d'entrée
Pouvons-nous parler quinze minutes des causes structurelles de notre problème ? Qui écrit les règles, et qui les voit ?
Dans La Cinquième Discipline, Peter Senge décrit une dizaine de structures récurrentes : le remède symptomatique, qui soulage aujourd'hui et aggrave demain ; les objectifs qui s'érodent, que l'on abaisse au lieu de les atteindre ; les limites à la croissance. Chacune s'annonce par des phrases reconnaissables, que Senge appelle ses systèmes d'alerte.
Le déroulé
La mission recueille ces phrases en entretien, là où elles se disent : « on a toujours su gérer ce genre de crise », « l'objectif était irréaliste », « on ira plus vite l'an prochain ». Avec ceux qui les prononcent, elle dessine en une page la structure qui les produit. Elle désigne enfin le point où agir, qui est rarement celui où l'on s'agite.
Un test précède et suit le travail : le comité peut-il parler quinze minutes des causes structurelles de son problème, sans revenir aux personnes ni aux circonstances ?
Ce que vous gardez
Vous gardez les cartes dessinées avec vos équipes, la liste de vos phrases d'alerte, et l'habitude de les reconnaître sans nous.
La forme
Des séances de travail avec les équipes concernées, puis une séance avec le comité.
La mission sœur
L'atelier du système applique la même lecture à une crise récente ; le microcosme stratégique l'étend à ceux qui font le système hors de vos murs.
Le diagnostic de la colonne vertébrale
Vingt-quatre questions pour mesurer la distance entre vos processus et la valeur.
À lireL'atelier du système
Trouver la structure qui a produit la crise.
ProvenanceProvenance : dossier consolidé B.2, M68 ; Senge, fiche-socle B.3 et annexe 2 ; fiche publique, § 125-608 ; notes, tranche 4, l. 155 (systèmes d'alerte des archétypes) (N5SA § 2) ; analyse de Senge, § 248 (test des quinze minutes), modules 2 et 7 (N5SB § 2). Phrases d'exemple : agent. Rédaction : agent.