Objection 5 sur 8
Le consultant mandaté par la direction voit-il ce qui se passe vraiment ?
Rarement : l'apprentissage se cache de ceux que la direction envoie. D'où nos trois conditions pour tout travail sur le terrain : anonymat, indépendance, droit de retrait.
Matt Beane l'a montré : une grande part de l'apprentissage réel se fait à l'écart des règles, et disparaît dès qu'on le regarde de trop près.
Sans anonymat garanti, le consultant n'est qu'un informateur bien habillé ; nous préférons ne pas y aller.