Intégrité

Ce que nous entendons par là

Nous appelons intégrité l'accord entre ce que l'on dit et ce que l'on fait, vérifiable par d'autres. Elle ne se confond pas avec la conformité aux règles : on peut respecter chaque article d'une charte et manquer à sa parole tous les jours. Elle comprend un geste que l'on oublie : prévenir, tôt, quand on ne tiendra pas. C'est la troisième de nos valeurs, et la plus coûteuse.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Le mot s'affiche dans les chartes à côté de « respect » et d'« excellence », où il désigne vaguement l'honnêteté. Ce flou est commode : une valeur qu'on ne peut prendre en défaut n'engage à rien. Dans intégrité, il y a intégralité : une parole tenue à moitié n'est pas tenue.

Qui l'éclaire

Le fondateur la tient pour la valeur « qui rend toutes les autres possibles ». Simons a défini l'intégrité comportementale comme l'accord perçu entre les paroles et les actes d'un manager ; Werner Erhard, Michael Jensen et Steve Zaffron en ont fait une affaire de parole donnée plutôt que de morale.

À l'épreuve d'une question

Quand avez-⁠vous dit pour la dernière fois, devant votre équipe : j'avais annoncé l'inverse ? La question coûte un instant ; la réponse, quelquefois, beaucoup plus.

Notions voisines

• Juger sur pièces : juger quelqu'un à ses engagements tenus, ses raisonnements exposés et ses erreurs reconnues.
• Engagement vérifiable : une promesse avec un sujet, une date et une condition, qu'on pourra constater tenue ou non.
• Élégance : prendre la peine à la place de l'autre ; une qualité du raisonnement et de la relation, non du costume.
• Disponibilité mentale : le minimum d'empathie intellectuelle dû à celui à qui l'on répond.
• Colonne vertébrale : ce qu'une organisation refuse de faire même quand on la paie pour ; cela se constate, ne se proclame pas.