Depuis quand ne pose-⁠t-on plus de questions vers le haut, chez vous ?

Pourquoi nous la posons

Une organisation où l'on ne pose plus de questions vers le haut n'est pas une organisation sans questions : c'est une organisation où les questions ont appris qu'elles ne recevraient pas de réponse. Avant d'incriminer le désengagement d'une génération, nos travaux sur la disponibilité mentale proposent de relire les réponses que ses cadres ont reçues de leur hiérarchie pendant six mois. La question ouvre le chantier de la parole qui remonte.

Ce que la réponse révèle

On retrouve souvent une date approximative : un changement de direction, une réorganisation, une réponse cinglante restée dans les mémoires. Le silence, ici, a une histoire.

La réponse qui rassure

Répondre que les équipes sont moins curieuses qu'avant, ce qui transforme une conséquence en trait de caractère.

Lundi matin

Relisez les réponses que vous avez faites aux questions de vos collaborateurs ce trimestre, et comptez celles qui en étaient vraiment.

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• D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-⁠elle à atteindre le comité ?Ouverturepresque
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• H03Si l'on vous demandait ce soir la liste de ceux à qui vous devez de vraies réponses, qui serait surpris de ne pas y figurer ?presque

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