Requalifier

Ce que nous entendons par là

Nous employons « requalifier » dans un sens précis : rediscuter sa lettre de mission, son périmètre, ses décisions, parce qu'on comprend mieux comment la maison crée de la valeur et où l'on y pèse. La demande tient en trois temps : décrire ce qu'on fait vraiment, avouer ce qui ne sert à rien, proposer ce qu'on ferait mieux. C'est l'indicateur le plus honnête qu'une formation ait servi.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Dans l'usage courant, « requalification » désigne la reconversion d'un salarié dont le métier disparaît, souvent décidée pour lui. Nous appelons cela une reconversion. Requalifier, chez nous, est un acte de celui qui travaille, non une opération faite sur lui.

Qui l'éclaire

Sangeet Paul Choudary critique la croyance qu'il suffirait d'apprendre de nouvelles compétences : la valeur se déplace avec le système, non avec les seuls savoirs. Gary Becker avait montré qu'un employeur rechigne à financer une compétence qui vaut autant chez le concurrent ; la lettre de mission rediscutée répond à cette objection, puisqu'elle attache la compétence au poste.

À l'épreuve d'une question

Qui, trois mois après la formation, a demandé à requalifier sa mission ? La réponse « personne » n'est pas une bonne nouvelle.

Notions voisines

• Rendez-⁠vous d'après : le moment prévu où la hiérarchie reçoit les demandes nées d'une formation et y répond, avec ses raisons.
• Poste réel : ce qu'un poste accomplit vraiment, qui il sert et pour décider quoi, par contraste avec sa fiche.
• Formation-⁠récompense : la formation distribuée comme une prime aux méritants, quand elle devrait fonder la confiance.
• Consubstantialité : stratégie, formation et conduite du changement sont une seule activité ; de même l'institut et le cabinet.