Le rendez-⁠vous d'après

Où en est cette mission

Cette mission est une intention : les fondateurs ne l'ont pas encore arrêtée, et nous l'écrivons au conditionnel. Son principe figure déjà parmi nos engagements ; sa forme, sa durée et son prix se fixeraient au contrat.

La question d'entrée

Une formation réussie fait naître des demandes : rediscuter une lettre de mission, changer une procédure, prendre une responsabilité. Si personne ne les reçoit, elles deviennent des plaintes, puis des départs. La porte se referme sans bruit, et l'on conclut que la formation n'a servi à rien.

Qui, chez vous, reçoit les demandes nées d'une formation, et s'engage à y répondre ?

Le déroulé

Le dispositif tiendrait en trois temps. À la sortie du séminaire ou de la mission, chacun écrit sa demande, argumentée, adressée à quelqu'un de nommé. Dans un délai fixé à l'avance, la hiérarchie reçoit ces demandes et répond à chacune, oui ou non, avec ses raisons. Le cabinet organiserait ce temps et en tiendrait le registre, sans plaider pour personne.

Nous proposerions que la commande l'inclue d'emblée. Une direction qui n'entend examiner aucune demande ferait mieux de ne pas nous appeler : c'est moins une condition commerciale qu'une politesse rendue d'avance à ses équipes.

Ce que vous gardez

Le registre des demandes et des réponses, qui dirait mieux qu'un questionnaire ce que la formation a déplacé ; et une habitude, celle de répondre, qui survit au dispositif.

La forme

Un temps court, prévu au contrat, quelques semaines après la formation. Il ferait suite au séminaire de LIDTS, l'Institut des Transformations Stratégiques, ou à une mission du cabinet.

La mission sœur

La preuve à six mois : le rendez-⁠vous d'après reçoit les demandes ; la preuve à six mois regarde ce qu'elles sont devenues.