Missions · Les processus, les valeurs, le garant
L'inventaire des cérémonies
Quand une machine produit en dix minutes le rapport que personne ne lisait, la question n'est plus de savoir qui l'écrira. Elle est de savoir pourquoi on l'écrivait.
La question d'entrée
Cette procédure protège-t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?
Ethan Mollick observe que l'IA rend gratuits des travaux dont la valeur tenait à l'effort qu'ils coûtaient : la lettre de recommandation soignée, le rapport mensuel, la note de synthèse. Elle révèle du même coup ceux qui n'étaient que des cérémonies. La sociologie des organisations, depuis John Meyer et Brian Rowan, sait que beaucoup de structures existent pour être vues plutôt que pour servir.
Le déroulé
La mission dresse la liste des rituels récurrents d'un périmètre : comités, rapports, validations, tableaux, revues. Chacun passe trois questions. Si cette tâche disparaissait demain, qui s'en apercevrait, et pourquoi ? Qu'est-ce que ce travail a permis de décider que nous ne savions pas avant ? Protège-t-il un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?
Chaque rituel reçoit alors l'une de trois issues : le supprimer ; le garder, parce qu'il protège un risque nommé, avec un propriétaire ; le refaire autrement. Une dernière décision porte sur le temps libéré, qui ne doit pas être réabsorbé par de nouvelles cérémonies.
Ce que vous gardez
Vous gardez le registre de vos cérémonies, les décisions prises pour chacune, et l'affectation écrite du temps qu'elles libèrent.
La forme
Un diagnostic écrit sur un périmètre choisi, puis une séance de décision avec ceux qui produisent et ceux qui reçoivent.
La mission sœur
Refondre les processus de création de valeur va plus loin : il réécrit le processus entier avec ceux qui le font.
Le diagnostic de la colonne vertébrale
Vingt-quatre questions pour mesurer la distance entre vos processus et la valeur.
À lireRefondre les processus de création de valeur
Avec ceux qui les font : la mission la plus solide du cabinet.
ProvenanceProvenance : dossier consolidé B.2, M53 ; analyse de Mollick, § 386-418 (cérémonie vide ; questions des § 392, 399, 411 ; lettre de recommandation, § 402 ; temps libéré, § 414-416) (N5MB § 2) ; Meyer et Rowan, « mythe et cérémonie », « Cinq points-clés » n° 4 (N6C). Rédaction : agent.