Missions · Les agents, les outils, les dépendances
La clause des deux résultats
Une annexe au contrat d'un fournisseur d'agents : il s'engage sur ce que l'outil produit, et sur ce qu'il laisse savoir faire à vos équipes.
La question d'entrée
Un contrat d'agent engage le fournisseur sur la disponibilité, la sécurité, parfois la performance. Il ne l'engage jamais sur ce que deviendra la compétence de ceux qui s'en servent. Matt Beane suggère de l'exiger. Nous en avons tiré une clause, et un récit, imaginé, qui montre comment elle se négocie : celui d'une clause que le commercial du fournisseur n'avait jamais vue.
Dans votre organisation, qui est le sujet du verbe décider lorsqu'on achète un outil ?
Le déroulé
Nous rédigeons avec vos acheteurs et vos juristes une annexe modèle en trois lignes : le résultat attendu de l'outil ; la capacité que vos équipes doivent garder ou acquérir en s'en servant ; la manière dont l'une et l'autre seront vérifiées, et par qui. Nous préparons ensuite la négociation, objection par objection.
Ce que vous gardez
Une annexe contractuelle réutilisable, une feuille de trois lignes pour chaque nouvel achat, et des acheteurs qui savent la défendre. Vos juristes en arrêtent la forme ; nous n'en donnons pas la valeur juridique.
La forme
Une mission courte, au moment d'un achat ou d'un renouvellement important.
La mission sœur
La refonte des indicateurs et des critères d'achat : la grille qui choisit le fournisseur avant que la clause ne l'engage.
La refonte des indicateurs et des critères d'achat
la grille qui choisit le fournisseur avant que la clause ne l'engage.
À lireDécider avec des agents
La mission mère de cette famille : savoir qui décide, qui arrête, qui répond.
ProvenanceDC B.2 M37 (ancien nom) ; Beane, BFP § 202, 398-407 (récit imaginé) ; BW § 161, 1230-1252 (N5BA § 2.5 ; N5BB § 2.1, 2.4, 2.5) ; questions B30, B45, B40, B04.