La bonne séquence

La question d'entrée

La plupart des transformations par l'IA sont annoncées dans le mauvais ordre : on automatise, on constate les sureffectifs, on supprime, puis l'on découvre qu'il faudrait reconvertir ceux qu'on vient de laisser partir. Le cas de la banque DBS, à Singapour, montre l'ordre inverse : reconvertir d'abord, ralentir les recrutements plutôt que pousser vers la sortie, et associer les représentants du personnel à la décision.

Avant d'automatiser, avons-⁠nous retrouvé, sous nos procédures, les gestes qui créent la valeur ?

Le déroulé

Nous travaillons sur le plan d'automatisation tel qu'il existe, et nous le remettons dans l'ordre. Pour chaque population touchée : ce qui sera automatisé, à quelle date ; qui peut être reconverti, vers quoi, en combien de temps ; où geler l'entrée plutôt que supprimer la sortie. Nous n'oublions pas les précaires, qui sortent des plans sans figurer dans les effectifs.

Ce que vous gardez

Un plan réordonné, daté, que l'on peut présenter aux corps intermédiaires sans avoir à le défendre contre lui-⁠même ; et la liste des décisions qu'il oblige à prendre avant la première automatisation.

La forme

Une mission courte, en amont de tout plan de transformation, conduite avec la direction générale et la direction des ressources humaines.

La mission sœur

Qu'allez-⁠vous faire du gain ? : la séquence dit dans quel ordre ; cette mission dit à qui profite le résultat.