Missions · Les incitations, la mesure, la gouvernance
Le filtre des cinq questions « avant le premier euro »
Aucune des cinq questions ne mentionne un produit. C'est leur vertu : elles remettent le problème à la place d'honneur, avant l'outil.
La question d'entrée
Le sophisme de l'outil d'abord est le plus coûteux de l'époque : on achète une technologie, puis on lui cherche des usages, comme un marteau cherche ses clous. Melissa Reeve propose un filtre simple, que nous avons adopté, et que l'on tient sur une page remplie par ceux qui portent la demande.
Qui, dans votre organisation, a le droit de dire quel est le problème ?
Le déroulé
Avant le premier euro, cinq questions, dans cet ordre :
- À quelle priorité existante ce cas d'usage se rattache-t-il ?
- Qui le demande ?
- En avons-nous les moyens humains ?
- Sur quelles données ?
- Savons-nous mesurer la situation de départ ? C'est la plus discriminante.
Ce que vous gardez
Un filtre d'une page, intégré à votre circuit de décision, et des demandes qui arrivent mieux posées. L'exploration libre garde sa place, à condition de s'appeler par son nom : du jeu. Le jeu instruit l'imagination ; seul le problème justifie l'investissement.
La forme
Un diagnostic court : nous passons au filtre les demandes en cours, avec ceux qui les portent, puis nous le remettons à la maison.
La mission sœur
Revue des décisions d'investissement : après le filtre, la relecture à charge des dossiers qui l'ont passé.
Revue des décisions d'investissement
après le filtre, la relecture à charge des dossiers qui l'ont passé.
À lireAccorder ce que l'on dit et ce que l'on paie
La mission mère de cette famille : mettre la paie d'accord avec le discours.
ProvenanceDC B.2 M66 ; Reeve, RW module 6, § 905-958, notamment § 936-945 et 957 (N5RB § 2, 5.9) ; questions A36, E05, B10, E53.