Une même maison

Pourquoi deux maisons

Une formation ne transforme pas un contexte qu'elle ne touche pas. On peut former admirablement quinze managers, puis les renvoyer dans une organisation dont les primes, les procédures et les silences défont en trois semaines ce qu'ils ont appris en trois jours. C'est la limite de toute formation, et la nôtre ne fait pas exception.

Inversement, un cabinet qui transforme le contexte sans former personne laisse derrière lui une organisation qui dépend de lui. Il a résolu le problème ; il n'a rendu personne plus capable de le résoudre la prochaine fois.

D'où deux maisons, et une seule conviction : formation, stratégie et conduite du changement ne font qu'une. Le fondateur l'a dit dès l'origine, en parlant d'un « organisme de formation et société de conseil, puisque les deux sont consubstantiels ».

L'institut forme les personnes, le cabinet transforme le contexte.

Ce que fait l'institut

LIDTS ↗ forme ceux qui porteront les décisions : des programmes pour dirigeants et cadres, un séminaire fondateur sur l'offre de valeur, une recherche qui publie ses questions et ses controverses. Son verbe est « fonder le jugement ».

Son séminaire d'entrée, le séminaire sur l'offre de valeur ↗, a une mission jumelle au cabinet : mettre au monde l'offre de valeur.

Ce que fait le cabinet

Maieutix questionne la décision. Il travaille au plus près des processus où la valeur se fabrique, avec ceux qui les font, et s'occupe de ce que la formation présuppose sans pouvoir le changer : les règles du jeu, l'argent, les droits de décision, la parole qui ne remonte pas.

L'objection la plus sérieuse adressée à l'institut, vendre de la formation en promettant de la transformation, ne se réfute pas : elle s'assume. Si une entreprise accordait à un formateur un mandat transversal sur son organisation, ce ne serait plus de la formation. C'est exactement le travail du cabinet ; l'objection a sa page.

Comment les deux travaillent ensemble

Le séminaire ouvre un diagnostic, et le conseil traite ce que le séminaire a fait apparaître. Concrètement : à la sortie d'un programme, les participants formulent des demandes argumentées ; la direction y répond avec ses raisons ; le cabinet, s'il est mandaté, s'occupe de ce qui bloque. On ne transforme pas un processus qu'on n'a jamais regardé fonctionner : c'est pourquoi la formation précède souvent la mission, et la nourrit.

L'architecture n'est pas une invention de marketing. Peter Senge et Daniel Kim décrivaient dès 1997 des communautés d'apprentissage où la recherche, la formation et le conseil se répondent. Nous en faisons une maison.

Les deux objections que nous nous faisons

La première : le client du conseil est la direction ; la maison sert donc le payeur que l'institut prétend relativiser. Notre réponse tient dans un article de méthode : servir ceux qui feront le travail, c'est servir celui qui paie. Et dans nos engagements : objectifs du commanditaire lus devant le groupe, aucune parole individuelle rapportée.

La seconde : un institut qui plaide pour qu'on achète moins de formation scie sa branche. Il la scierait s'il était seul. Le cabinet vend précisément le labour : le travail sur le terrain que la formation suppose déjà fait.