Ce processus sert-⁠il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?

Pourquoi nous la posons

Le même module distingue trois fins qu'un processus peut servir, et la troisième s'avoue rarement : rendre la personne remplaçable. Le module sur les foutaises du management ajoute une question que le salarié peut poser lui-⁠même : quelle idée de moi contient cette procédure ? Paul Adler et Bryan Borys ont distingué la bureaucratie qui habilite de celle qui contraint ; la différence se lit précisément dans cette idée.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, que la procédure suppose un exécutant peu fiable qu'il faut encadrer à chaque pas. Le silence dit que la troisième fin était la vraie.

La réponse qui rassure

Répondre « la qualité » pour toutes les procédures, sans regarder ce qu'elles retirent au jugement.

Lundi matin

Prendre une procédure récente, et demander à ceux qui l'appliquent quelle idée d'eux-⁠mêmes ils y lisent.

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