Qui, ici, n'est pas d'accord ? De quoi n'avons-⁠nous pas parlé ?

Pourquoi nous la posons

Deux questions courtes, tirées de deux récits composites de notre lecture du guide de la Harvard Business Review. Dans le second, une agence triple sa production de propositions grâce à l'IA, puis perd un client : elle avait répondu brillamment à une question que personne ne s'était posée. Un membre de l'équipe prend alors l'habitude de demander, avant chaque envoi : de quoi n'avons-⁠nous pas parlé ?

Ce que la réponse révèle

La première question fait apparaître les désaccords présents dans la salle ; la seconde, les sujets absents. La vitesse que procurent les outils rend la seconde plus nécessaire, parce qu'elle laisse moins de temps pour remarquer ce qui manque.

La réponse qui rassure

Les poser à la fin, quand la décision est prise et que chacun range ses affaires.

Lundi matin

Avant chaque envoi important de la semaine, posez la seconde question à l'équipe, et attendez la réponse.

Questions voisines

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• D56Un comité de direction parfaitement unanime est-⁠il un comité qui pense, ou un comité qui a cessé de penser ? Qui, dans la pièce, verrait une raison pour que ce soit une erreur ?Ouverturepresque
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