Cette procédure protège-⁠t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?

Pourquoi nous la posons

Le module « cérémonie vide » de l'analyse interne du livre de Mollick montre que l'IA rend visibles les tâches qui ne servaient qu'à être faites : quand une machine produit un rapport en une minute, on découvre que personne ne le lisait. La procédure qui ne protège aucun risque que l'on puisse nommer protège souvent une fonction. Nous posons la question parce que la réponse oblige à dire le risque, ou la place.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, des procédures dont le risque d'origine a disparu et dont le propriétaire est resté. Deux questions sœurs le confirment : si cette tâche disparaissait demain, qui s'en apercevrait, et qu'a-⁠t-elle permis de décider ?

La réponse qui rassure

Supprimer la procédure en gardant le poste qui la faisait vivre, lequel en inventera une autre.

Lundi matin

Pour trois procédures, écrire en une phrase le risque qu'elles protègent ; celles qui n'en ont pas passent en revue au comité suivant.

Questions voisines

• F66Quelle valeur protèges-⁠tu, et pour qui ? (à poser à chaque procédure)presque
• F63Ce processus sert-⁠il la qualité, l'économie, ou la possibilité de se passer de vous ? Quelle idée de moi contient cette procédure ?presque
• E66Combien de personnes travaillent à faire le travail, et combien à prouver qu'il a été fait ?Ouverturepresque
• I04Qui se sert, précisément, de ce que produit ce poste, et pour décider quoi ? S'il cessait demain, qui s'en apercevrait le premier ?presque
• F47Quelle part de la fatigue de nos équipes vient du métier, et quelle part de nos procédures ?énoncé

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