Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier A · L'offre de valeur · question A39

Qu'est-⁠ce que cela m'apporterait ? (remonter d'un objectif à l'aspiration)

énoncé

Pourquoi nous la posons

La question est de Senge, dans les pages qu'il consacre à la maîtrise personnelle : devant un objectif, demander ce qu'il apporterait si on l'atteignait, puis recommencer, jusqu'à toucher ce que l'on veut vraiment. Nous l'employons pour distinguer un objectif reçu d'une aspiration.

Ce que la réponse révèle

Deux ou trois rebonds suffisent souvent à montrer qu'un objectif chiffré sert une aspiration que personne n'a nommée, ou n'en sert aucune. Quand la chaîne s'arrête au premier rebond, l'objectif était une consigne.

La réponse qui rassure

S'arrêter à la première réponse, qui est presque toujours un autre objectif.

Lundi matin

Prendre un objectif de l'année et poser trois fois de suite la question, par écrit, en notant chaque réponse.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N5SB 2 (Senge, p. 159 ; SW § 259)