Qui consomme l'attention de qui, et à quel coût ?

Pourquoi nous la posons

Herbert Simon l'avait écrit dès 1971 : une abondance d'information crée une pauvreté d'attention. La question de recherche de l'institut sur l'élégance et la disponibilité mentale en fait un audit, l'attention étant la ressource qu'une organisation consomme sans l'inscrire nulle part. Nous la posons parce que chaque réunion, chaque rapport, chaque copie emprunte de l'attention à quelqu'un, et que l'emprunt n'est jamais remboursé.

Ce que la réponse révèle

Que les plus gros consommateurs sont souvent en haut, et les plus gros fournisseurs juste en dessous. Le silence dit que l'on n'a jamais regardé l'attention comme un coût.

La réponse qui rassure

Instaurer une journée sans réunion, et reporter la charge sur les quatre autres.

Lundi matin

Compter, pour le dernier rapport mensuel, combien de personnes l'ont produit, combien l'ont lu, et quelle décision il a permise.

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