Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier A · L'offre de valeur · question A32

Quelle promesse pourrions-⁠nous tenir demain si nous savions aligner ceux dont elle dépend ?

énoncé

Pourquoi nous la posons

Notre lecture de Choudary rappelle l'histoire du conteneur : ce que la boîte a supprimé, c'est moins du travail que de l'incertitude entre des acteurs qui ne se connaissaient pas. La question retourne le tableau des cas d'usage : au lieu de chercher les tâches à automatiser, elle cherche les promesses qu'on ne tient pas faute de coordination.

Ce que la réponse révèle

Les promesses empêchées par la coordination sont souvent les plus rentables et les moins visibles, parce qu'aucun service ne les porte seul. Leur absence de tout plan dit que l'on pense l'IA comme une machine à produire, non à ajuster.

La réponse qui rassure

Répondre par un gain de productivité dans un seul service, qui ne demande à personne de s'aligner.

Lundi matin

Retourner le tableau des cas d'usage en cours : une colonne pour les promesses impossibles aujourd'hui, une pour ceux dont elles dépendent.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N5CB 5.3 (CW § 537)