Qui, chez nous, répond pour tout le monde, et combien de temps tiendra-⁠t-il ?

Pourquoi nous la posons

Le dossier d'analyse de la seconde réunion oppose à la disponibilité mentale une objection sérieuse : la prêcher sans précaution surcharge d'abord ceux qui la pratiquent déjà. Rob Cross, Reb Rebele et Adam Grant l'ont documenté sous le nom de surcharge collaborative : quelques personnes absorbent l'essentiel des sollicitations. Nous posons la question parce que la générosité de ces personnes est une ressource que l'organisation consomme sans la compter.

Ce que la réponse révèle

Deux ou trois noms viennent aussitôt, et personne ne sait ce qu'ils ne font plus, faute de temps. Le silence dit que l'organisation compte sur leur épuisement pour fonctionner.

La réponse qui rassure

Les féliciter en comité, et leur valoir ainsi davantage de sollicitations.

Lundi matin

Demander à la personne la plus sollicitée de l'équipe de noter une semaine durant les demandes reçues, et en réaffecter la moitié.

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