Qu'exigeons-⁠nous de nos équipes, avant de chercher ce qui leur manque ?

Pourquoi nous la posons

Devant une équipe sans élan, le réflexe est de chercher la compétence ou la motivation qui manque, et d'acheter de quoi la combler. Le dossier d'analyse de la seconde réunion renverse l'examen : regarder d'abord ce que l'on exige, car former consiste souvent à retirer ce qui empêche. Nous posons la question parce qu'elle renvoie la direction à ses propres injonctions avant toute dépense.

Ce que la réponse révèle

Une pile d'exigences contradictoires, de rapports et d'objectifs empilés, dont aucune n'a été retirée depuis longtemps. Le silence dit que l'on n'a jamais fait l'inventaire de ce que l'on demande.

La réponse qui rassure

Lancer un programme de motivation, qui ajoute une exigence de plus à la liste.

Lundi matin

Lister avec une équipe tout ce qu'on lui demande chaque semaine, et en supprimer une ligne sans la remplacer.

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