Récrire l'énoncé de mission pour des adultes

La question d'entrée

Les énoncés de mission sont écrits pour être approuvés, et ils le sont, parce qu'on ne peut rien leur opposer. C'est leur défaut. Un engagement qui ne peut pas être démenti ne peut pas non plus être tenu ; on demande alors aux équipes d'y croire, faute de pouvoir le vérifier.

Que pourriez-⁠vous reprocher, preuves en main, à la raison d'être affichée dans votre hall d'entrée ?

Le déroulé

Deux épreuves, puis une réécriture. La relecture grammaticale des promesses : on souligne les verbes au futur, on cherche pour chacun un sujet, une date et une condition, et l'on compte les phrases qui ont les trois. L'énoncé démentible : pour chaque phrase, on cherche le fait qui la démentirait ; s'il n'existe pas, on réécrit. Viennent ensuite les engagements, que le comité choisit et signe, dans ce genre :

• Aucune réorganisation ne sera annoncée avant que les personnes concernées aient été reçues une par une.
• Toute personne qui signale une erreur de la direction reçoit une réponse écrite sous quinze jours.
• Nous publions chaque année la part des salariés qui ont touché leur variable en entier.
• Nous disons à chaque recrue ce que sont devenus, trois ans après, ceux qui ont occupé son poste avant elle.

Ce que vous gardez

Un énoncé court, fait d'engagements vérifiables, publié avec la manière de les vérifier ; et l'obligation, pour la direction, de rendre compte chaque année de ceux qu'elle n'a pas tenus.

La forme

Une mission de quelques semaines avec le comité, puis une présentation aux équipes que la direction conduit elle-⁠même.

La mission sœur

Gouverner par la lucidité : l'énoncé récrit n'est qu'un texte si la gouvernance ne suit pas.