Qu'emporterait votre meilleur collaborateur s'il partait demain ?

Pourquoi nous la posons

Le capital informationnel, mot de notre fondateur, désigne ce qu'une personne a compris de vos clients, de vos procédés, de vos échecs, et qui s'est condensé en elle au fil des années. Le bilan ne l'inscrit pas, faute de contrôle au sens de la norme comptable IAS 38. La question rend visible un actif que l'entreprise a financé sans en être propriétaire.

Ce que la réponse révèle

On découvre en général que ce savoir ne loge pas seulement dans la personne, mais entre elle et quelques autres : Boris Groysberg a montré que les analystes vedettes qui changent seuls de maison brillent moins ailleurs. Le silence le plus instructif suit la question voisine : et qui la complète, sans que l'organigramme le dise ?

La réponse qui rassure

Répondre par la clause de non-⁠concurrence, qui achète une absence et non un savoir.

Lundi matin

Écrivez les cinq noms dont le départ vous laisserait sans réponse, puis, en face, ce que l'organisation a fait cette année de ce qu'ils avaient compris.

Questions voisines

• C58Que sait, chez nous, une seule personne ? Avant ce plan de départs, avons-⁠nous chiffré le savoir qui sortira ? (et 1 sous-⁠question)presque
• C13Quelle personne, chez nous, coûterait le plus à perdre, et qu'avons-⁠nous fait cette semaine pour qu'elle reste et transmette ?presque
• B27Le jour où notre meilleur commercial partira, qu'aurons-⁠nous gardé de lui, et en avions-⁠nous le droit ?énoncé
• E01Qui retenez-⁠vous par l'argent faute de savoir le retenir autrement ?Frédéricmatière
• C04Qui, chez vous, est meilleur que son chef, et que lui proposez-⁠vous ?OuvertureFrédéricmatière

← C02C04 →