Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier H · La parole qui remonte · question H03

Si l'on vous demandait ce soir la liste de ceux à qui vous devez de vraies réponses, qui serait surpris de ne pas y figurer ?

presque

Pourquoi nous la posons

La disponibilité ne se pratique pas envers tout le monde ; elle suppose un périmètre, choisi et assumé. La question oblige à le dessiner, et donc à reconnaître ceux qu'on a laissés dehors sans le leur dire. Il ne s'agit pas de donner plus de temps, mais de savoir à qui on le doit.

Ce que la réponse révèle

La liste est souvent courte et sans surprise ; ce sont les absents qui instruisent : un collaborateur ancien, un pair, un client de longue date. Leur surprise mesure la distance entre la place qu'on leur a laissée et l'attention qu'on leur porte.

La réponse qui rassure

Allonger la liste jusqu'à y mettre tout le monde, ce qui revient à ne la tenir pour personne.

Lundi matin

Écrivez la liste ce soir, puis relisez vos réponses de la semaine et vérifiez à qui elles sont allées.

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N3E 2 (CB23, l. 202)