Le test de perte d'accès

Ce qu'il fait

Il range vos dépendances. Pour chaque outil, une question : si l'accès était coupé demain, que se passerait-⁠il ? Simple gêne, et vous tenez un outil de processus : achetez-⁠le, louez-⁠le, peu importe. Paralysie, et vous tenez un outil de performance : ce dont vous ne pouvez pas vous passer une seule journée ne devrait pas dépendre de la seule bonne volonté d'un tiers.

Un inventaire complète le test. Si je remplace ce produit, que dois-⁠je refaire ? Rien : c'est un outil. Mon offre : c'est un moteur. Mon organisation : c'est une infrastructure. Le même produit peut passer d'une catégorie à la suivante sans changer de nom. Un indice ne trompe guère : le jour où votre fournisseur cesse de vous parler de fonctionnalités pour vous parler de bonnes pratiques, vous êtes en train d'entrer dans son organisation.

Quand s'en servir

Avant le renouvellement d'un contrat, avant de passer un pilote à l'échelle, et à chaque comité qui arbitre un budget d'IA. Nous y ajoutons alors une ligne à chaque dossier d'investissement : ce gain, nos concurrents l'obtiendront-⁠ils du même fournisseur dans les douze mois ? Et dans trois ans, chez qui sera-⁠t-il : chez nous, chez notre client, ou chez lui ?

En séance

La liste des outils se dresse avec ceux qui les utilisent, non avec ceux qui les ont achetés : les premiers savent ce qui casse. Chaque ligne reçoit son verdict, gêne ou paralysie, puis sa catégorie. Les paralysies montent à l'ordre du jour du comité de direction ; c'est le seul livrable exigé.

Ses limites

« Posséder le moteur » est un conseil de milliardaire, et nous ne le donnons pas tel quel. Entre louer et posséder, il existe des degrés : garder ses données et lire ce que le contrat autorise ; pouvoir changer de moteur ; répartir entre plusieurs fournisseurs ; se regrouper à plusieurs, comme les agriculteurs le firent avec leurs coopératives de matériel ; se déplacer vers ce que le fournisseur ne sait pas offrir. Le test photographie un état ; il faut le refaire chaque année, parce qu'un outil devient moteur sans prévenir.

Sa source

Sangeet Paul Choudary, Reshuffle, chapitre consacré à l'outil, au moteur et à l'infrastructure, où figure le test. La ligne du dossier d'investissement et les degrés intermédiaires viennent de notre analyse de l'ouvrage.