Maïeutique

Ce que nous entendons par là

Nous tenons notre nom de la sage-⁠femme de Socrate. La maïeutique, chez nous, consiste à aider un comité à formuler la question juste, celle qu'il évite, puis à mettre au monde une réponse dont il sera le parent. Une décision qui a des parents tient quand le consultant est parti. La maïeutique n'interdit pas de trancher : quand il le faut, nous annonçons que nous tranchons, et pourquoi.

Ce que le mot cache d'ordinaire

Le mot passe pour une politesse de méthode, une manière douce de faire passer une recommandation déjà écrite. Ce serait du coaching, ou de la complaisance, deux choses que nous ne vendons pas. Socrate savait éconduire ceux qui n'avaient pas besoin de lui, et risquait quelque chose dans l'échange.

Qui l'éclaire

David Maister distinguait l'expert, qui répond aux questions, du conseiller, qui aide à les formuler : c'est notre définition opératoire. La sage-⁠femme, enfin, se retire ; nous mesurons une mission à ce que la maison sait faire sans nous, et à sa capacité de nous contredire publiquement.

À l'épreuve d'une question

Et si le problème qui vous résiste depuis des semaines n'était, depuis le début, pas le bon ? Pourquoi formulons-⁠nous ce problème ainsi ? Beaucoup de missions commencent par là ; les meilleures s'y arrêtent longtemps.

Notions voisines

• Question maïeutique : la question qui retire les mots portant déjà la réponse, et oblige un comité à penser.
• Consubstantialité : stratégie, formation et conduite du changement sont une seule activité ; de même l'institut et le cabinet.
• Jugement : décider sous incertitude en répondant de sa décision ; ce que la machine ne fait pas à votre place.
• Relecteur à charge : une personne d'expérience chargée de lire un plan pour y chercher ce qui le fera échouer, avec une réponse due.
• Capacité d'apprentissage : ce qu'une organisation sait encore apprendre, mesuré à ce qu'elle sait faire de neuf.