L'inventaire des usages cachés

La question d'entrée

Ethan Mollick a décrit un phénomène que toutes les directions soupçonnent : des collaborateurs automatisent une partie de leur travail sans le dire. Ils ont leurs raisons, et elles sont rationnelles. Si l'on apprend qu'ils vont deux fois plus vite, on leur donnera deux fois plus de travail ; si l'outil est interdit, on les sanctionnera ; si l'on découvre que leur poste se fait seul, on le supprimera. Mieux vaut demander pardon que la permission.

Que nous cachent nos collaborateurs de leur usage de l'IA, et pourquoi ont-⁠ils raison de le cacher ?

Le déroulé

Nous conduisons le recensement en garantissant l'anonymat, par construction et non par promesse. Nous relevons les usages, les tâches concernées, les gains réels et les risques pris. Puis nous aidons la direction à écrire une politique de confiance : ce qui est permis, ce qui est demandé en retour, ce qu'il advient du gain. La politique vient après l'inventaire, jamais avant.

Ce que vous gardez

Une carte des usages réels, que la direction ignorait ; une politique qui rend l'usage déclarable ; et souvent quelques pratiques à généraliser, inventées par ceux qui se cachaient.

La forme

Une mission de quelques semaines. Elle suppose nos trois conditions : anonymat, indépendance à l'égard du commanditaire, droit de retrait si l'on exige des noms.

La mission sœur

Le diagnostic d'usage de l'IA dans l'organisation : la carte d'ensemble, dont l'inventaire éclaire les zones d'ombre.