Missions · Les processus, les valeurs, le garant
L'examen d'impact humain
Toute décision qui touche les personnes d'une organisation passerait par un examen explicite de son effet sur leur dignité, leur développement et leur autonomie : avant d'être prise, et non après.
La question d'entrée
Quelle décision touchant nos équipes a été examinée avant d'être prise ?
Cette mission met en œuvre une proposition de l'institut LIDTS, le garant des valeurs humaines, qui reste en discussion ; nous l'écrivons donc au conditionnel. L'histoire du management est un cimetière de fonctions rebaptisées qui n'ont rien changé ; l'examen d'impact est ce qui distinguerait celle-ci des autres.
Le déroulé
L'examen porterait sur quatre sortes de décisions : l'automatisation d'un poste, l'installation d'un outil de surveillance, la transformation d'un métier, la suppression d'une marche d'apprentissage. Une note d'impact serait jointe au dossier, au même titre que le plan de financement, et lue avant l'arbitrage.
La mesure ne porterait pas sur les valeurs elles-mêmes, qui se corrompent quand on les chiffre (Michael Sandel l'a soutenu), mais sur leurs manifestations et leurs violations : décisions examinées, alertes émises et suivies, décisions modifiées ou abandonnées. Michael Power a mis en garde contre le moment où produire de bons chiffres devient plus important que le bien qu'ils reflètent. Le dispositif resterait léger, mais doté d'un pouvoir réel ; l'objection de l'usine à gaz, formulée par Donald Sull et Kathleen Eisenhardt, serait prise au sérieux.
Ce que vous gardez
Vous garderiez le gabarit de la note d'impact, la liste des décisions qui y sont soumises, et quatre indicateurs de suivi.
La forme
Une mission, conduite avec la direction et les représentants du personnel, si la proposition de l'institut est arrêtée.
La mission sœur
La cellule d'impact et instituer le garant disent qui conduirait l'examen, et avec quel pouvoir.
Le diagnostic de la colonne vertébrale
Vingt-quatre questions pour mesurer la distance entre vos processus et la valeur.
À lireInstituer le garant
Quatre droits, cinq questions.
ProvenanceProvenance : dossier consolidé B.2, M09 ; dérivés de la réunion 1, Q10, l. 2436-2487 (définition, moyens, mesure, indépendance ; Kaplan et Norton, Sen, Power ; objections de Sull et Eisenhardt, et de Sandel) (N3B § 5) ; le garant reste une proposition de l'institut, en discussion (décisions communes n° 6 ; arbitrage 10). Rédaction : agent.