Conseil en stratégie et ingénierie des transformations Vingt-⁠quatre questions, douze minutes : le diagnostic de la colonne vertébrale →

Chantier D · L'adhésion et la vérité · question D62

Qui est rassuré par cette phrase ? Que faudrait-⁠il observer lundi matin pour qu'elle soit fausse ? (et 1 sous-⁠question)

presque

Pourquoi nous la posons

Ce sont les questions d'une trousse simple contre les poncifs rassurants, du type « l'humain reste au centre » ou « nous sommes une organisation apprenante ». Harry Frankfurt distinguait le menteur, qui rend hommage à la vérité en la cachant, de celui qui y est indifférent. Un poncif se reconnaît à ce qu'il est impossible à contredire et impossible à mesurer.

Ce que la réponse révèle

La première question désigne presque toujours celui qui prononce la phrase. La deuxième montre qu'aucune observation ne pourrait la démentir : c'est sa fonction.

La réponse qui rassure

Remplacer le poncif par un autre, mieux tourné.

Lundi matin

Choisissez une phrase de votre dernière communication interne et soumettez-⁠la aux trois questions devant votre comité.

Questions voisines

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ProvenanceDossier consolidé, section A ; N6B 2 (CB10-⁠17, n° 13, l. 40 ; trousse des cinq questions, l. 176)