Qu'est-⁠ce qui, chez nous, empêche les gens compétents de faire mieux ?

Pourquoi nous la posons

L'analyse interne du livre de Senge cherche le frein là où personne ne le cherche : non dans le manque de compétence, mais dans ce qui empêche les compétents, un quota tacite, un fondateur devenu goulot, une peur pour sa carrière, une norme qui a glissé, une procédure d'achat périmée. Edith Penrose avait déjà vu que la croissance d'une firme est bornée par sa capacité d'organisation. Nous posons la question parce qu'elle tourne le regard vers le système.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, une liste précise, donnée sans hésiter par les intéressés, et ignorée du comité. Le silence dit que l'on n'a jamais demandé.

La réponse qui rassure

Recruter plus compétent, qui butera sur le même frein.

Lundi matin

Demander aux trois meilleurs éléments d'un service ce qui les empêche de faire mieux, et lever un obstacle dans le mois.

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