Si un collaborateur contredisait demain un tableau de bord au vert, serait-⁠il écouté, toléré ou discrètement noté ?

Pourquoi nous la posons

C'est la dernière des quatre questions que notre lecture de Melissa Reeve propose de poser à un comité sans prévenir. Un tableau de bord au vert est un consensus chiffré ; le contredire, c'est contester à la fois la mesure et ceux qui la présentent. Les trois verbes de la question décrivent trois cultures.

Ce que la réponse révèle

Les comités répondent volontiers « écouté » ; les équipes, interrogées à part, répondent souvent « noté ». L'écart entre les deux réponses est le véritable indicateur.

La réponse qui rassure

Répondre que le tableau de bord est fiable, ce qui revient à dire que la contradiction serait forcément une erreur.

Lundi matin

Posez la question à votre comité, puis à une équipe de terrain, et comparez les réponses.

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