À partir de quand l'expérimentation devient-⁠elle une manière élégante de fuir la décision ?

Pourquoi nous la posons

L'expérimentation est une vertu tant qu'elle prépare une décision. Le guide de la Harvard Business Review que nous avons lu en fait une méthode, échouer vite et petit, et en marque la limite : il vient un moment où l'on doit cesser d'apprendre pour trancher. La question cherche ce moment, que les projets pilotes savent si bien repousser.

Ce que la réponse révèle

Beaucoup de maisons entretiennent des pilotes ni morts ni vivants, faute d'avoir écrit d'avance le résultat qui ferait arrêter ou généraliser. Le pilote devient une manière d'avoir l'air de décider.

La réponse qui rassure

Lancer un pilote de plus, quand l'information disponible suffit déjà à trancher.

Lundi matin

Compter les pilotes en cours depuis plus de six mois et fixer, pour chacun, une date et un critère de décision.

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