(chantier A) Qui, dans votre organisation, a le droit de dire quel est le problème ? Quel résultat vous aurait fait renoncer ? (et 1 sous-⁠question)

Pourquoi nous la posons

Le sophisme de l'outil d'abord, que décrit Melissa Reeve, commence par l'instrument et finit par chercher un problème à sa mesure. Notre lecture en tire un ordre : le problème, puis les personnes, puis le processus, puis l'instrument. La seconde question vient de la même lecture : une expérience n'apprend rien si l'on n'a pas dit d'avance quel résultat ferait renoncer.

Ce que la réponse révèle

Le droit de dire le problème appartient d'ordinaire à ceux qui en sont le plus loin ; la conseillère qui ressaisit trois fois la même adresse le connaît mieux que le comité. L'absence de critère de renoncement explique les projets pilotes qui ne meurent ni ne vivent.

La réponse qui rassure

Répondre que tout le monde peut faire remonter un problème, sans dire qui décide de sa formulation.

Lundi matin

Ouvrir le prochain projet d'IA en demandant aux équipes quels sont leurs problèmes, et écrire avant le lancement le résultat qui ferait arrêter.

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