Qu'ai-⁠je fait, cette semaine précisément, pour mériter à nouveau que mon équipe me parle ?

Pourquoi nous la posons

L'analyse interne du guide HBR rappelle le syndrome du sommet : plus on a de pouvoir, moins on reçoit d'information honnête. La parole qui remonte ne s'obtient pas une fois pour toutes ; elle se mérite chaque semaine, par la manière dont on a reçu la précédente. Nous posons la question à la première personne parce qu'elle ne se délègue pas.

Ce que la réponse révèle

D'ordinaire, peu de chose de précis, et le souvenir d'une mauvaise nouvelle mal reçue. Le silence dit que la confiance est tenue pour acquise.

La réponse qui rassure

Proclamer une politique de porte ouverte, qui attend que l'on vienne au lieu d'aller chercher.

Lundi matin

Remercier publiquement la dernière personne qui vous a apporté une mauvaise nouvelle, et dire ce que vous en avez fait.

Questions voisines

• H01Depuis quand ne pose-⁠t-on plus de questions vers le haut, chez vous ?matière
• D54Quelle est la dernière mauvaise nouvelle stratégique que vous ayez apprise d'un subordonné avant de l'apprendre d'un client, d'un concurrent ou de la presse ? Combien de temps une mauvaise nouvelle met-⁠elle à atteindre le comité ?Ouverturepresque
• D43Qu'est-⁠ce que personne, ici, n'ose me dire ?presque
• H04Depuis quand travaillez-⁠vous avec cette personne, et à quel moment avez-⁠vous cessé de lui répondre comme au premier jour ?presque
• F46Cette procédure protège-⁠t-elle un risque que nous pouvons nommer, ou une place dans l'organigramme ?presque

← F44F46 →